法律案例库
共收录 9,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
双11虚假促销案
2023年10月，消费者王某在京东平台某3C数码店铺购买某品牌无线耳机，该商品在10月1日前价格为199元，10月20日突然调至299元，11月11日又恢复199元。王某认为该行为属于典型的'先涨后降'价格欺诈，遂申请平台介入。商家解释称价格波动为系统错误，但无法提供价格调整记录。王某举证其在10月1日后在其他平台购买同款耳机价格稳定，且商品详情页未明确说明价格变动原因。该案引发同类消费者集体投诉
查看详情 →直播间虚构原价案
2023年6月，消费者李某在抖音某美妆达人直播间购买某进口粉底液，商品页面显示'原价899元，现价499元'，并标注'史低价'。李某注意到该商品在品牌官网及天猫旗舰店的常规售价即为499元，且直播间未提供原价依据。事后李某通过第三方价格监测平台发现该商品在618大促期间从未达到899元的标价。商家辩称原价为海外直邮成本价，但无法提供有效证据。该案涉及多个消费者集体维权，部分消费者已申请仲裁。审理过
查看详情 →跨境电商隐藏运费纠纷案
2023年9月，消费者张某在某跨境电商平台（未披露具体平台名称）购买某品牌智能手表，商品标价为499元。张某在商品详情页注意到平台显示'全球包邮'的标识，遂下单付款。后平台客服告知需额外支付35元运费及20元包装费，总金额达554元。张某发现商品页面未明确标注运费及包装费，且平台在支付流程中使用滑动确认协议未突出显示费用。经调查发现，该商家为第三方入驻商家，其店铺历史订单显示同类商品均存在隐藏费用
查看详情 →拼多多空气炸锅隐藏费用案
2023年9月，消费者王某在拼多多平台某店铺购买空气炸锅，商品详情页仅标注‘价格299元’，未提及运费或包装费。下单时系统显示总价299元，但付款前页面突然弹出‘加收包装费10元’的提示，王某未仔细阅读便支付。付款后商家拒绝承担包装费，称该费用为‘平台服务费’，且未在订单确认前明确告知。王某主张商家存在虚假宣传，要求退还包装费并赔偿。平台调查发现该店铺存在多次类似操作，部分订单在支付环节才弹出隐藏
查看详情 →京东会员价歧视案
2023年6月，消费者李某在京东平台某数码专卖店购买无线耳机，发现其作为老用户支付1299元，而新用户可通过‘新人专享价’以999元购得同一商品。李某曾于2021年购买过该品牌耳机，得知此价格差异后投诉商家。商家辩称‘新人价’需满足注册时间限制，但页面未明确标注‘仅限首次购买’的条件。李某主张该活动存在隐性歧视，违反公平交易原则。平台调查发现商家在促销期间未区分用户身份，导致老用户因历史购买记录被
查看详情 →淘宝美妆商品价格标错纠纷案
2023年3月，消费者张某在淘宝平台某美妆店铺购买了限量版口红，商品页面显示原价899元，促销价599元，实际支付599元。张某下单后，店铺因系统故障导致价格标错，但未及时修正。三天后商家以‘价格标错为由’要求取消订单，声称需重新核价并拒绝发货。张某认为商家恶意利用系统错误谋利，多次协商无果后向平台投诉。平台调查发现商家确曾因库存系统错误误标价格，但未在商品详情页设置‘价格异常’提示或主动联系消费
查看详情 →陈先生直播带货纠纷案
2023年11月，陈先生通过抖音直播间购买某品牌智能手表，主播在商品页面标注‘原价1599元，直降600元仅需999元’，并强调‘史上最低价’。陈先生下单后，发现该商品在直播间之外的淘宝店铺从未有过1599元的销售记录，且同款商品在京东自营价为1299元。他质疑商家虚构原价，申请平台核查。抖音客服称划线价为‘参考价’，但无法提供价格依据。经第三方价格监测平台验证，该商品近半年所有交易记录均未达15
查看详情 →张先生跨境购物纠纷案
2023年8月，张先生在亚马逊中国购买某品牌无线蓝牙耳机，商品页面显示‘仅需299元’，但未提及运费和包装费。下单后，系统提示需支付35元运费及15元包装费，总计349元。他认为商家未明确公示费用构成，遂申请取消订单并要求全额退款。商家以‘平台自动计算运费’为由拒绝，称隐藏费用属行业惯例。张先生向市场监管部门举报，经调查发现该商品页面未在显著位置标注运费规则，且商家未通过弹窗或短信提前告知。案件涉
查看详情 →李女士会员价纠纷案
2023年3月，李女士在京东平台购买某品牌进口护肤套装，作为该平台的老用户，她曾多次以会员价980元购入同款商品。某日，该商品页面突然标注‘新人专享价599元’，并宣称‘老用户专享价899元’。李女士误以为是平台回馈老客户的活动，遂以899元下单。次日，她发现同款商品在其他店铺售价仅699元，意识到商家可能存在价格欺诈。联系客服后，商家回复称‘会员价为历史最低，新人价为限时活动’，但无法提供原价依
查看详情 →拼多多虚拟商品促销陷阱案
2023年6月，消费者张先生在拼多多平台参与'618'大促活动购买某网络游戏点卡，活动页面显示该商品原价250元，大促价150元，优惠力度达40%。但据平台数据，该商品在2023年5月20日曾以200元价格销售，商家在临近大促时将价格调高至250元，活动期间又降至150元。张先生认为商家通过虚假定价牟利，遂向平台投诉。商家辩称价格调整属于正常市场行为，且优惠力度符合活动规则。经调查发现，商家在5月
查看详情 →京东家电虚假原价案
2023年8月，消费者王先生在京东商城某家电专营店购买一台扫地机器人，商品页面显示原价1699元，现价899元，折扣力度达47%。但经核查，该商品在2022年12月的销售记录中从未出现过1699元售价，且店铺历史售价多在950-1100元区间。王先生通过第三方价格监测平台发现商家存在虚假标注原价行为，遂申请平台介入。商家声称原价为'历史最高价'，但未提供有效证据。平台客服多次解释称'原价为参考价'
查看详情 →淘宝美妆隐藏运费纠纷案
2023年5月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺选购了一款进口面霜，商品详情页显示价格为299元，页面未提及任何运费信息。下单后系统提示需支付39.9元运费，李女士认为商家存在隐瞒费用行为，遂申请退货。经调查发现，该店铺在商品页面通过字体颜色和大小刻意淡化运费信息，且在促销活动中多次使用'包邮'宣传，但未在订单确认页面明确标注运费。李女士主张商家未履行告知义务，导致其误判商品实际价值。商家则辩称运
查看详情 →天猫国际保健品价格标错纠纷案
2023年11月，王某在天猫国际平台购买某进口保健品，商品页面显示原价398元，现价199元。下单后商家突然通知因系统错误导致价格标错，要求取消订单并退还定金。王某发现其他消费者同样遭遇价格异常问题，且商家未能及时修正页面信息。平台虽介入调查，但商家仍以「系统错误」为由拒绝发货。经核实，商品实际标价为199元，商家故意利用价格错误制造纠纷。案件因涉及跨境交易和消费者信任问题引发广泛关注。
查看详情 →拼多多美妆产品优惠券陷阱案
2023年8月，李某在拼多多平台抢购某美妆店铺的「99元抵500元」优惠券，该券标注可叠加使用且适用于全店商品。李某购买单价899元的精华液时，系统显示使用优惠券后实付499元。但结账时平台突然提示该券仅限指定商品使用，且无法叠加。李某多次联系商家和平台客服，均被告知优惠券规则存在系统误判。经调查发现，商家在商品详情页使用误导性文字描述优惠券适用范围，实际发放的券存在使用限制。案件引发对电商平台优
查看详情 →京东家用电器价格欺诈案
2023年5月，消费者张某在京东平台购买某品牌扫地机器人，商品页面标注原价2999元，促销价1999元。张某在下单前反复查看商品详情页，确认优惠信息后支付定金。但临近发货时，系统显示需补差价至2799元，实际支付金额比原标注促销价高出800元。张某立即联系客服，对方称因系统错误导致价格异常，需支付补差价。张某认为商家存在价格欺诈，要求全额退款。经平台介入，商家未提供有效证据证明价格调整的合理性，且
查看详情 →海外购空气炸锅价格错漏案
2023年7月，消费者刘先生在某跨境电商平台（某海外购）下单进口空气炸锅，商品页面显示'99美元直降至39.9美元'。支付时系统因汇率波动显示折合人民币1098元，但订单提交后平台通知价格标错，要求取消订单。商家称'系统显示价格与实际价格不符'，并拒绝发货。刘先生提出异议，认为商家存在价格误导行为。平台调查发现商品定价系统存在程序错误，但未及时修正。消费者通过微信私域渠道下单，保留了与客服的聊天记
查看详情 →双11无线耳机优惠失效案
2023年10月，消费者王先生在拼多多平台某数码店铺抢购'满200元减50元'优惠券，购买单价199元的无线耳机。下单时系统显示优惠后价格149元，但付款时提示'该优惠券需满足满300元门槛'，实际支付199元。王先生发现店铺页面未明确标注优惠券使用规则，且客服解释'系统自动发放优惠券可能存在误差'。平台介入后，商家拒绝补发优惠券并要求退货。王先生申请12315维权，经查证商家在宣传中使用'满20
查看详情 →某美妆品牌面膜价格异常案
2023年6月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺浏览一款韩国进口面膜，商家页面显示原价300元，促销价150元（标注'热销爆款'）。李女士下单后，系统提示'您有优惠券可减50元'，最终支付金额为160元。次日收货时发现商品实际价格为200元，且未收到优惠券。经核实，商家在商品详情页使用了第三方比价工具截图显示历史高价328元作为原价，但未说明该价格系虚构。李女士申请平台介入，商家以'优惠券系统故障
查看详情 →京东服饰会员价纠纷案
2023年8月，消费者张某在京东某服饰店铺购买连衣裙，发现其非会员价为499元，而会员价仅399元。张某因曾多次购买该店铺商品，被客服告知‘老用户无法享受会员价’，遂质疑价格设置合理性。进一步调查发现，该商品在促销期间存在‘新人价’与‘老用户价’的隐性区别，且商品详情页未明确标注。张某通过订单截图及历史价格对比，发现该店铺过去三年曾多次以‘会员价’为名对老用户收取溢价。维权过程中，商家拒绝提供价格
查看详情 →跨境电商价格标错案
2023年4月，王某在某跨境电商平台（海外购）购买日本进口电动牙刷，商品页面显示原价599元，促销价299元。订单提交后，平台客服突然联系王某，称‘系统误标价格，实际售价499元’，并要求取消订单。王某拒绝后，商家以‘价格标错需重新确认’为由拒绝发货。经核查，该商品页面存在历史价格数据错误，商家在订单生成后未及时修正价格且未与消费者协商。王某支付299元后，因商家单方面变更交易条件导致实际支付金额
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