双11无线耳机优惠失效案

案件事实

2023年10月，消费者王先生在拼多多平台某数码店铺抢购'满200元减50元'优惠券，购买单价199元的无线耳机。下单时系统显示优惠后价格149元，但付款时提示'该优惠券需满足满300元门槛'，实际支付199元。王先生发现店铺页面未明确标注优惠券使用规则，且客服解释'系统自动发放优惠券可能存在误差'。平台介入后，商家拒绝补发优惠券并要求退货。王先生申请12315维权，经查证商家在宣传中使用'满200减50'字样但未在商品详情页显著位置提示适用条件，且未说明优惠券仅限特定商品。

审理过程

市场监管部门认定商家存在优惠规则误导，但优惠券为系统自动发放的客观行为。

判决结果

支持消费者退款，驳回其他赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

警示商家需完整披露优惠券使用条件，防止消费者误判实际优惠幅度。