某美妆品牌面膜价格异常案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺浏览一款韩国进口面膜，商家页面显示原价300元，促销价150元（标注'热销爆款'）。李女士下单后，系统提示'您有优惠券可减50元'，最终支付金额为160元。次日收货时发现商品实际价格为200元，且未收到优惠券。经核实，商家在商品详情页使用了第三方比价工具截图显示历史高价328元作为原价，但未说明该价格系虚构。李女士申请平台介入，商家以'优惠券系统故障'为由拒绝补发，平台判定为价格欺诈后仅支持原价差额退款。消费者主张三倍赔偿遭拒，认为其未主动申请优惠券导致损失扩大。审理发现商家存在明显价格误导行为，但优惠券发放属于系统自动操作，未明确告知使用条件。

审理过程

法院认定商家未如实标注原价且未说明优惠券使用限制，但优惠券获取存在技术因素。

判决结果

支持消费者差额退款及维权费用，驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

明确虚构原价与实际支付价差的法律认定标准，界定平台与商家责任边界。