双11虚假促销案

案件事实

2023年10月，消费者王某在京东平台某3C数码店铺购买某品牌无线耳机，该商品在10月1日前价格为199元，10月20日突然调至299元，11月11日又恢复199元。王某认为该行为属于典型的'先涨后降'价格欺诈，遂申请平台介入。商家解释称价格波动为系统错误，但无法提供价格调整记录。王某举证其在10月1日后在其他平台购买同款耳机价格稳定，且商品详情页未明确说明价格变动原因。该案引发同类消费者集体投诉，涉及金额总计3.2万元。

审理过程

法院采纳消费者提供的价格对比证据，认定商家存在虚假促销行为。

判决结果

判决商家退还货款199元并三倍赔偿，总计597元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条

案件意义

规范电商大促期间的价格波动行为，维护消费者知情权。