李女士会员价纠纷案

案件事实

2023年3月，李女士在京东平台购买某品牌进口护肤套装，作为该平台的老用户，她曾多次以会员价980元购入同款商品。某日，该商品页面突然标注‘新人专享价599元’，并宣称‘老用户专享价899元’。李女士误以为是平台回馈老客户的活动，遂以899元下单。次日，她发现同款商品在其他店铺售价仅699元，意识到商家可能存在价格欺诈。联系客服后，商家回复称‘会员价为历史最低，新人价为限时活动’，但无法提供原价依据。李女士申请平台介入，发现该商品标价历史从未低于980元，且平台未公示价格调整规则。最终她向消协投诉，确认商家虚构会员价区别对待消费者，导致其多支付190元差价。

审理过程

消费者提交历史订单及第三方比价数据，平台核查发现商家未如实公示价格策略。

判决结果

法院判决商家退还差价并承担三倍赔偿，平台对商家未尽审核义务承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次明确电商平台对商家会员价歧视行为的审核责任，强化平台监管义务。