跨境电商价格标错案

案件事实

2023年4月，王某在某跨境电商平台（海外购）购买日本进口电动牙刷，商品页面显示原价599元，促销价299元。订单提交后，平台客服突然联系王某，称‘系统误标价格，实际售价499元’，并要求取消订单。王某拒绝后，商家以‘价格标错需重新确认’为由拒绝发货。经核查，该商品页面存在历史价格数据错误，商家在订单生成后未及时修正价格且未与消费者协商。王某支付299元后，因商家单方面变更交易条件导致实际支付金额与承诺不符，维权期间产生额外运费及时间成本。案件涉及跨境物流信息不透明及平台审核机制缺陷问题。

审理过程

消费者向平台提交证据后，平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家补发商品，但商家以‘系统错误’为由推诿。法院认定商家未履行价格承诺构成违约。

判决结果

判决商家赔偿王某货款299元及维权费用30元，平台承担监督责任。案件于2023年9月庭审判决。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

警示跨境电商需完善价格审核机制，避免因系统错误导致消费者权益受损。