法律案例库
共收录 9,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
京东家电促销纠纷案
2023年5月，消费者王某在京东平台选购某品牌扫地机器人时，发现店铺首页显示『会员专享价899元』，但页面下方标注『原价1599元』。王某为该品牌老用户，曾于2022年以1299元购入同款产品。在查看商品详情页时发现，该会员价仅针对新注册用户，且无明确说明有效期。王某通过客服咨询得知，该价格为限时活动，非老用户可参与。王某认为商家存在价格欺诈行为，遂申请退货退款并索赔。平台介入后，商家以王某非新用
查看详情 →抖音直播优惠券失效纠纷案
2023年9月，李某在抖音直播间抢购某品牌无线耳机，主播宣称'前500名下单用户享9.9元优惠券'。李某成功抢到优惠券并下单，商品原价699元，实际支付619元。付款后发现优惠券需在支付时手动输入，但系统提示'优惠券已过期'，且下单页面未明确显示使用条件。经核实，该优惠券仅在直播间购物车页面显示，实际支付时需重新输入，而该页面的优惠券发放时间早于商品上架时间。商家未能及时更新优惠券使用规则，导致消
查看详情 →拼多多美妆商品价格异常案
2023年7月，王某在拼多多浏览某进口面霜时，商品详情页显示'旗舰店售价299元'，并标注'历史售价最高达599元'。王某在7月5日下单时，商品显示299元，但在支付时系统跳转至359元页面，导致实际支付金额比预期高出60元。消费者质疑平台未提前告知价格变动，商家称系统出现技术故障。经调查发现，该商品在7月4日23:59分通过算法将价格临时调高，且未在页面显著位置提示价格变化。王某提交的当日购物车
查看详情 →京东家电大促价格欺诈案
2023年6月，消费者张某在京东平台购买某品牌空气炸锅，商品详情页显示原价899元，大促价699元。张某在6月1日购买时发现该商品近30天内价格波动频繁，6月10日原价被悄然调至999元。6月15日大促期间，张某再次查看商品时发现标价已恢复至899元，但系统显示'大促价已结束'，遂申请退款。商家辩称促销活动仅针对特定时段，但张某提供的历史价格截图证明商品实际未产生任何价格优惠。经核查，该商品在6月
查看详情 →2023年抖音直播虚构原价案
2023年6月，消费者陈先生通过抖音直播购买某品牌皮带，主播在商品页面展示'原价1280元，今日直降40%仅需768元'的标价。经查证该商品在2023年4月历史售价从未超过899元，且直播中展示的'原价'系商家自行标注的虚构价格。陈先生在直播下单时误以为存在真实折扣，实际支付768元后发现商品价格与直播显示一致，但平台数据显示该商品在相近时段的最低价为768元。商家以'直播价格为特殊优惠'为由拒绝
查看详情 →2023年拼多多家电隐藏运费纠纷
2023年7月，消费者王先生在拼多多平台某家电店铺下单购买空气炸锅，商品页面仅显示199元，未提及任何运费信息。结账时系统显示需额外支付30元运费，导致实际支付229元。王先生认为商家在商品详情页和促销信息中未明确说明运费，且客服在订单确认后才告知存在运费。该店铺为第三方入驻商家，采用'包邮'营销话术，但实际在促销期间设置隐藏运费。经调查发现商家曾在商品页面用灰色字体注明'偏远地区加收运费'，但未
查看详情 →2023年淘宝美妆会员价欺诈案
2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买了一款进口精华液，原价580元，其作为老用户按正常价630元下单。次月该店铺推出新会员注册优惠，标称'新人专享价250元'，李女士发现同一商品此前购买记录显示价格为580元，而新会员价仅为原价的40%。经核实该店铺在2023年3月曾将商品价格调整为630元，其声称'会员价为历史最低价'，但李女士提供的聊天记录显示该店铺在2023年4月已通过客服告
查看详情 →亚马逊海外购隐藏费用案
2023年9月，消费者王某在亚马逊海外购平台购买某德国进口护肤品，商品页面标注价198元。付款时系统弹出‘国际运费35元’‘包装费15元’及‘服务费20元’，合计总金额268元。王某认为商品页面未明确说明这些费用，且订单确认邮件中也未提及。商家解释称‘这些费用为平台必选项’，但王某提交的支付记录显示，部分用户未产生额外费用。王某申请平台退款并要求赔偿，但亚马逊以‘费用已明确标注’为由拒绝。案件涉及
查看详情 →拼多多美妆会员价纠纷案
2023年3月，消费者李某在拼多多平台购买某进口面霜时，发现首页宣传‘会员专享价150元’，但其作为老用户支付了原价299元。李某查阅订单记录发现，其他用户下单时系统自动跳转至会员价，而自己因未登录会员账户被强制收取原价。商家客服解释称‘价格调整属于活动规则变更’，但未提供会员价的适用条件说明。李某认为商家存在价格歧视，且会员价宣传误导消费者，遂申请平台介入。经过多轮沟通，平台否认商家违规，但消费
查看详情 →京东家电价格标错案
2023年6月，消费者张某在京东平台选购某品牌扫地机器人时，发现商品详情页显示原价3999元，折后价2999元，但下单后系统提示需支付3999元。张某立即联系客服质疑价格异常，商家承认系统出现临时标错，称原价信息错误且已涨价。张某要求按折后价完成交易，商家却以‘价格标错非自身过错’为由拒绝发货，并要求其取消订单。张某通过京东客服投诉，平台介入后发现商家存在系统错误但未及时修正，且在用户下单前未明确
查看详情 →双11数码产品促销纠纷案
2023年11月，消费者张某在京东平台购买某品牌无线耳机，商品页面显示"双11钜惠价1299元"，并标注"比日常价低300元"。实际支付时发现该商品在11月1日前的售价为1299元，而11月3日恢复原价。张某提交的订单截图显示，商品在11月1日-3日期间并未实际销售，且该价格未在平台历史价格中体现。商家主张促销活动期间因库存问题未正常销售，且价格调整属于市场行为。经调查，该商品在11月1日当天的售
查看详情 →直播间美妆价格欺诈案
2023年9月，王某在抖音直播间购买某国货品牌精华液，商品页面标注原价899元，现价599元，折后价799元，声称"直降300元"。实际支付时系统显示需支付799元，但王某发现商品历史售价从未达到899元，且直播间存在大量未成交订单。平台数据显示该商品在30天内的最低成交价仅为499元。王某认为商家虚构原价进行虚假宣传，遂向市场监管局举报。商家辩称直播间展示的原价为第三方平台历史价格，属于行业惯例
查看详情 →跨境家电购买纠纷案
2023年5月，消费者李某通过某跨境电商平台购买了一款德国进口的智能空气净化器，商品详情页显示售价为1580元，页面未标注任何附加费用。李某在下单后发现订单金额实际为1580元+300元国际运费+80元包装费，总计1960元。平台客服以"国际物流附加费"为由拒绝退款，李某认为商家存在价格欺诈行为。经查，该商品在平台的宣传中未明确说明运费及包装费，且同类商品的其他卖家也存在相同收费模式，但均在详情页
查看详情 →2023年淘宝服饰会员价争议案
2023年12月5日，用户张某在淘宝平台发现某服饰店铺‘老客户专享价’实为原价699元，而新用户可通过活动直接以499元购买。张某作为老客户，曾于11月20日以599元购买同款商品，发现价格差异后向商家投诉。商家辩称‘会员价为部分商品专享’，但未在商品详情页明确标识适用范围。经平台介入调查，确认该店铺在双11期间统一实施新旧用户差异化定价，且未提前告知老客户价格调整。张某主张商家存在价格欺诈，要求
查看详情 →2023年京东家电价格标错纠纷案
2023年3月8日，王某在京东平台购买某品牌扫地机器人，商品原价显示为1599元，活动价标为999元。王某于当日18:00下单并完成支付。次日商家突然通知订单异常，称‘价格标错导致系统自动取消’，并要求重新下单。经核实，该商品在3月7日曾因库存不足显示标价错误，但商家未及时修正商品页面价格。王某认为商家故意以标价错误为由拒绝发货，且商品实际价格仍为1599元。多次交涉无果后，王某向市场监管部门投诉
查看详情 →2023年拼多多‘618’优惠券使用纠纷案
2023年6月15日，消费者李某在拼多多平台购买某品牌电动牙刷，商家‘洁牙优选旗舰店’在商品详情页标注‘今日下单立减50元’并展示优惠券领取页面。李某通过平台活动抢到价值200元的优惠券，支付时显示实付价格为399元。然而，当李某准备核销优惠券时，系统提示‘该优惠券已过期’，并显示订单金额实际为599元。经调查发现，商家在6月10日曾发布过相同商品的‘限时折扣’活动，但未在商品详情页明确标注优惠券
查看详情 →SHEIN大促期间价格波动纠纷案
2023年11月，王某在SHEIN平台购买某品牌连衣裙，商品页面在双十一直前显示价格399元，随后在活动当天调价至299元。消费者认为商家存在'先涨后降'的虚假促销行为，实际未获得优惠。商家解释价格调整为清库存，但无法提供抬价时段的销售数据。案件涉及跨境平台促销规则，王某发现同一商品在活动前后的价格差异仅体现在促销页面的标价策略，实际全网价格均未突破299元。消费者通过多平台比价记录证明商家存在价
查看详情 →京东旗舰店无线蓝牙耳机虚构原价案
2023年8月，张某在京东某耳机旗舰店购买无线蓝牙耳机，页面显示'原价1599元，现价699元直降900元'。消费者通过比价工具发现该商品在2022年从未超过899元，商家虚构历史售价。张某质疑价签真实性，商家以'原价为活动时标价'为由拒绝。消费者申请平台介入，发现商家未保存原始价格记录。案件因涉及直播带货场景，商家在抖音直播中曾展示过虚假原价，导致消费者在京东平台产生误解。消费者主张商家通过多平
查看详情 →拼多多智能空气炸锅隐藏运费纠纷案
2023年5月，消费者李某在拼多多平台下单购买某品牌智能空气炸锅，商品页面显示价格为1099元，并标注'满299减50'优惠信息。李某在支付时发现实际需额外支付69元运费，商品详情页未明确标注运费信息。商家以'优惠活动仅限指定商品'为由拒绝退还运费，李某认为商家存在价格欺诈。平台介入后发现商家未履行运费公示义务，且活动规则存在歧义。消费者通过截图、聊天记录等证据证明在交易前未被告知运费，且商品页面
查看详情 →无线耳机计价错误案
2023年10月，大学生陈同学在拼多多平台购买某型号无线耳机，商品详情页显示价格499元，但在结账时系统显示599元。他仔细核对发现商品页面存在价格标错，而商家以‘系统错误’为由拒绝补差价。平台客服要求其提供支付凭证，陈同学提交的订单截图显示价格异常。经查询平台后台数据，该商品在10月10日确实存在499元的标价记录，但因系统接口错误导致结算异常。商家虽承认技术失误，但拒绝承认人为篡改价格。案件引
查看详情 →