2023年淘宝美妆会员价欺诈案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买了一款进口精华液，原价580元，其作为老用户按正常价630元下单。次月该店铺推出新会员注册优惠，标称'新人专享价250元'，李女士发现同一商品此前购买记录显示价格为580元，而新会员价仅为原价的40%。经核实该店铺在2023年3月曾将商品价格调整为630元，其声称'会员价为历史最低价'，但李女士提供的聊天记录显示该店铺在2023年4月已通过客服告知老用户'非会员无法享受当前优惠'。该店铺作为第三方入驻商家，在促销期间未主动向老用户提供价格调整信息，且在商品详情页使用'仅限新会员'等表述误导消费者。纠纷发生后，李女士多次与商家协商无果，最终向监管部门投诉，淘宝平台介入调查发现商家确实存在价格歧视行为。

审理过程

法院审理认为商家在促销活动中未履行告知义务，利用会员制度实施价格欺诈。

判决结果

判决商家退还货款630元并赔偿三倍金额1890元，支持全部诉讼请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

本案明确电商平台应保障所有用户平等获取优惠信息的权利，对商家滥用会员制度进行价格歧视具有警示作用。