拼多多美妆会员价纠纷案

案件事实

2023年3月，消费者李某在拼多多平台购买某进口面霜时，发现首页宣传‘会员专享价150元’，但其作为老用户支付了原价299元。李某查阅订单记录发现，其他用户下单时系统自动跳转至会员价，而自己因未登录会员账户被强制收取原价。商家客服解释称‘价格调整属于活动规则变更’，但未提供会员价的适用条件说明。李某认为商家存在价格歧视，且会员价宣传误导消费者，遂申请平台介入。经过多轮沟通，平台否认商家违规，但消费者提供证据证明存在前后不一致的定价策略，引发对平台算法歧视的讨论。案件涉及金额为150元，消费者维权成本较高。

审理过程

消费者通过平台内投诉渠道与商家协商未果，向当地市场监管局提交证据材料。平台对商家的定价规则进行技术核查，发现系统存在会员价自动识别漏洞。

判决结果

监管部门认定商家存在价格欺诈行为，责令其退款并公示整改方案。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

揭示电商平台会员价宣传中可能存在的算法歧视问题，推动平台完善用户权益保护机制。