2023年京东家电价格标错纠纷案

案件事实

2023年3月8日，王某在京东平台购买某品牌扫地机器人，商品原价显示为1599元，活动价标为999元。王某于当日18:00下单并完成支付。次日商家突然通知订单异常，称‘价格标错导致系统自动取消’，并要求重新下单。经核实，该商品在3月7日曾因库存不足显示标价错误，但商家未及时修正商品页面价格。王某认为商家故意以标价错误为由拒绝发货，且商品实际价格仍为1599元。多次交涉无果后，王某向市场监管部门投诉，最终确认商家存在价格欺诈行为。

审理过程

消费者提交订单截图及价格变动记录，平台协助核查历史价格数据。

判决结果

支持消费者退款请求，商家承担3倍赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

界定价格标错与消费者下单行为的法律边界，强调商家诚信义务。