抖音直播优惠券失效纠纷案

案件事实

2023年9月，李某在抖音直播间抢购某品牌无线耳机，主播宣称'前500名下单用户享9.9元优惠券'。李某成功抢到优惠券并下单，商品原价699元，实际支付619元。付款后发现优惠券需在支付时手动输入，但系统提示'优惠券已过期'，且下单页面未明确显示使用条件。经核实，该优惠券仅在直播间购物车页面显示，实际支付时需重新输入，而该页面的优惠券发放时间早于商品上架时间。商家未能及时更新优惠券使用规则，导致消费者产生误解。

审理过程

法院认定商家存在虚假宣传，依据《消费者权益保护法》第55条判决商家赔偿损失。

判决结果

支持三倍赔偿，判决商家退还货款并赔偿1998元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

案件明确直播带货中优惠券使用规则的告知义务，警示商家不得设置隐藏条件。