2023年拼多多‘618’优惠券使用纠纷案

案件事实

2023年6月15日，消费者李某在拼多多平台购买某品牌电动牙刷，商家‘洁牙优选旗舰店’在商品详情页标注‘今日下单立减50元’并展示优惠券领取页面。李某通过平台活动抢到价值200元的优惠券，支付时显示实付价格为399元。然而，当李某准备核销优惠券时，系统提示‘该优惠券已过期’，并显示订单金额实际为599元。经调查发现，商家在6月10日曾发布过相同商品的‘限时折扣’活动，但未在商品详情页明确标注优惠券使用条件。李某多次联系客服要求解释，商家仅以‘系统错误’为由拒绝退款，导致其损失500元差价及维权成本。

审理过程

法院审理认为商家未明确告知优惠券使用限制，构成虚假宣传。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿3倍优惠券金额150元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确平台商家需对促销规则进行充分说明，防止消费者因信息不对称受损。