2023年淘宝服饰会员价争议案

案件事实

2023年12月5日，用户张某在淘宝平台发现某服饰店铺‘老客户专享价’实为原价699元，而新用户可通过活动直接以499元购买。张某作为老客户，曾于11月20日以599元购买同款商品，发现价格差异后向商家投诉。商家辩称‘会员价为部分商品专享’，但未在商品详情页明确标识适用范围。经平台介入调查，确认该店铺在双11期间统一实施新旧用户差异化定价，且未提前告知老客户价格调整。张某主张商家存在价格欺诈，要求退还差价并赔偿损失。

审理过程

法院调取店铺历史价格记录及宣传材料进行比对分析。

判决结果

部分支持诉请，判令商家退还差价100元，驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编

案件意义

提醒电商需避免对老客户进行隐性价格歧视，维护市场公平。