法律案例库
共收录 9,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
2023抖音直播服饰规格纠纷案
2023年6月，消费者张先生在抖音直播间购买某品牌男士衬衫，显示为'XXL码'，价格450元。收货后发现实际为'XL码'，且领口尺寸比标称小2cm。直播过程中主播多次强调'大码设计'，但商品详情页未明确标注具体尺寸参数。张先生联系客服要求退换，商家以'直播口误'为由拒绝。平台调查发现该直播间存在商品信息不实问题，但未及时处理。案件暴露出直播带货中商品信息描述不严谨的问题。
查看详情 →2023跨境保健品产地纠纷案
2023年3月，消费者李女士在某跨境电商平台购买了标注为'日本原装进口'的某品牌胶原蛋白粉，支付金额280元。收货后发现商品外包装无日文标识，产品条形码显示为国内生产。经专业机构检测，确认该产品为国产代工生产，商家在商品详情页使用'日本进口'等字样进行虚假宣传。李女士多次联系商家要求退货，商家先是拒绝，后以'跨境商品可能存在信息误差'为由推卸责任。平台在介入调查后发现商家存在故意虚构产地行为，但未
查看详情 →张某诉某美妆品牌跨境电商店产地欺诈案
2023年11月，张某通过某跨境电商平台购买标称‘法国原装进口’的某高端护肤精华，单价1980元。商品外包装印有欧盟CE认证标志，但实际拆封后发现产品包装与正品存在细微差异，且无法出示完整的报关单。张某申请平台鉴定，发现该产品实为国内代工且未通过欧盟认证。商家声称‘海外直邮’并提供虚假物流信息，拒绝承担退换货责任。张某在社交平台曝光后引发舆情，平台迫于压力启动调查，但商家仍以‘跨境商品不支持七天无
查看详情 →王某与某服饰品牌旗舰店新旧程度纠纷案
2023年8月，王某在京东平台购买某国际品牌真皮皮衣，价款3500元。商品详情页标注‘全新正品’，但王某拆箱后发现衣物内衬有明显使用痕迹，肩部缝线松散且存在掉色现象。联系商家后，对方回避问题，仅提供模糊的‘质检报告’。王某通过平台发起‘7天无理由退货’申请，但商家以‘已拆封’为由拒绝。经国家服装质量监督检验中心检测，该皮衣实际为二级翻新材料制成，与宣传的‘全新真皮’存在重大差异，导致王某产生200
查看详情 →李某诉某保健品旗舰店数量短缺案
2023年5月，消费者李某在拼多多平台购买某品牌复合维生素套装，订单金额298元。商家宣传页面显示‘买一送一’，并明确标注赠品为定制养生手账本。李某收到商品后发现实际仅收到1盒主产品，赠品手账本缺失，且商品包装破损严重。多次联系商家客服要求补发或退款，均被以‘系统异常’为由推诿。李某通过平台投诉功能发起维权，经平台介入调查发现商家存在虚假宣传及未按约定发货问题。该保健品为平台第三方入驻商家所售，其
查看详情 →翻新手表欺诈案
2023年11月，消费者张某在闲鱼平台购买某品牌机械表，商家描述为'全新未拆封'，标价3000元。收货后张某发现手表机芯存在明显磨损，表盘有划痕，且手表盒内配件缺失。经专业鉴定，该手表为二次翻新商品，维修记录显示曾因进水被更换机芯。张某向平台发起维权，商家辩称'个人闲置物品'不适用三包政策。平台调查发现商家在商品标题中使用'全新'字样，但未提供有效检测报告。该案中，商家通过隐瞒商品翻新事实，将二手
查看详情 →口红套装赠品缺失案
2023年7月，消费者李某在京东平台某自营店铺购买价值80元的'明星同款口红6支装礼盒'，商品详情页明确标注包含6支正装口红及2个定制化妆镜。收货后李某发现仅收到5支口红且未附赠化妆镜，客服解释为'赠品售罄'。李某通过京东客服多次沟通无果，遂申请平台介入。经核查，该商品实际存在库存管理混乱，发货系统显示该订单曾补发过赠品，但物流记录未体现。平台约谈商家后发现其存在故意隐瞒赠品发放情况，导致消费者实
查看详情 →无线耳机防水功能纠纷案
2023年3月，消费者王某在淘宝平台某第三方店铺购买了标榜'IP67级防水'的蓝牙无线耳机，支付金额580元。收货后王某在游泳时使用耳机，发现进水后设备无法正常工作且无法通过晾晒恢复。经专业检测机构鉴定，该耳机仅具备IPX4等级防水性能，与商品详情页宣传严重不符。王某多次联系客服要求退换货，但商家以'已拆封不支持七天无理由退货'为由拒绝。王某通过12315平台投诉，平台介入后发现商家在商品详情页使
查看详情 →案件名称：考拉海购化妆品材质描述虚假案
2023年10月，消费者王某在考拉海购平台购买澳洲进口‘植萃精华乳’（价格599元），商品详情页宣称‘纯植物提取，无酒精无防腐剂’。收货后经专业成分检测，该产品含有酒精成分且防腐剂标识模糊，颜色与宣传图存在明显色差。王某提交检测报告并申请平台介入，商家称‘海外直邮可能因包装差异导致颜色不同’。平台经调查发现商家未按规定标注成分，且进口报关信息与商品描述矛盾。案件中，王某因跨境物流时间较长产生误判，
查看详情 →案件名称：拼多多直播间无线耳机山寨型号纠纷
2023年7月，消费者李某在拼多多某直播间购买标称‘小米真无线降噪耳机’（价格299元），商家承诺‘官方正品直发’。收货后经专业检测机构鉴定，该耳机为仿冒品牌型号，缺乏正品的蓝牙5.2芯片，音质与续航严重不符。李某向平台提交检测报告，商家以‘主播误操作’为由推诿，平台仅启动保证金赔付流程。案件审理中，法院调取直播录像发现主播未展示产品认证标识，且商品页面未显示型号真伪声明。最终判定商家构成欺诈，因
查看详情 →案件名称：京东自营空气炸锅规格错发案
2023年4月，消费者张某在京东平台购买某品牌16L智能空气炸锅（价格899元），商品详情页明确标注容量为16升，支持智能温控系统。下单时客服确认过产品参数，但收货后发现实际为12升基础款，且无智能温控功能。张某多次联系京东客服，商家以‘系统失误’为由拒绝退货，仅同意换货。后张某通过平台投诉并提供产品参数截图与实物对比视频，平台介入调查发现商家在商品页面未明确区分不同型号，且实际发货为库存积压的旧
查看详情 →二手名牌包翻新纠纷案
2023年9月，消费者张某在闲鱼平台购买某第三方卖家声称'全新未拆封'的某奢侈品牌托特包，支付2100元。收货后发现包体存在明显划痕，内部标签显示为'已翻新'。张某申请平台介入并寄送鉴定报告，证实该包为二次翻新商品。卖家坚称'全新'为个人判断，平台调查发现其店铺历史交易中有多次类似纠纷。案件暴露二手交易中商家虚假标注商品状态的问题。
查看详情 →口红套装缺货纠纷案
2023年6月，消费者李某在拼多多平台购买某美妆店铺的限量版口红套装（含4支正装+1支小样），支付320元。收货后发现仅收到3支正装且无赠品小样，客服解释称'赠品库存不足'。李某多次沟通未果，遂申请平台介入。经调取物流信息显示商品在发货时已打包完整，但实际存在数量差异。商家承认在打包时疏忽导致赠品遗漏，但拒绝承担运费。案件涉及电商交易中赠品缺失引发的履约纠纷。
查看详情 →无线耳机防水功能纠纷案
2023年4月，消费者王某在京东平台购买某品牌无线耳机，商品详情页明确标注'IPX7级防水'及'智能降噪功能'，支付金额580元。收货后王某在运动时发现耳机进水损坏，联系客服称产品存在虚假宣传。商家初始回应称防水功能仅限于汗水，且需配合特定厂商的充电盒才能实现智能降噪。王某遂申请七天无理由退货，但商家以'已拆封影响二次销售'为由拒绝。后王某通过第三方检测机构验证，发现耳机实际防水等级为IPX4，且
查看详情 →奢侈品翻新包维权案
2023年9月，消费者陈先生在抖音直播中通过某品牌官方直播间购买价值4200元的奢侈品手提包，商家展示商品时声称‘全新未使用’，并提供品牌防伪标签。收货后发现包边缝线有明显磨损，内部衬里存在修补痕迹。陈先生申请七天无理由退货遭拒，遂向平台发起仲裁。经专业鉴定，该包为二次翻新商品，商家在直播过程中未披露瑕疵信息，且商品详情页仅标注‘全新’而未注明‘翻新’。陈先生主张商家隐瞒商品真实状态，导致其支付溢
查看详情 →跨境保健品数量短缺纠纷案
2023年3月，消费者王先生通过跨境电商平台唯品会购买了价值1580元的进口保健品套装，包含30粒胶囊和2支赠品试用装。收货后发现仅收到25粒胶囊，且赠品缺失。平台客服解释为‘物流分装错误’，但王先生提供的订单截图显示商品详情页明确标注‘整盒发货’。多次沟通无果后，王先生向市场监管局投诉，发现商家未按约定提供完整赠品。商家虽承认失误，但拒绝补发，导致王先生额外支出代购费用及时间成本。
查看详情 →无线耳机防水功能虚假宣传案
2023年6月，消费者李女士在淘宝平台某旗舰店购买了一款标称‘IPX7防水+智能降噪’的无线耳机，支付金额899元。商品详情页明确标注‘游泳运动专用’及‘自动识别环境噪音’功能。李女士使用一周后，在游泳时耳机进水损坏，联系客服要求退换货，商家却以‘防水仅限日常使用’为由拒绝。经第三方检测机构鉴定，该耳机实际防水等级仅为IPX2，且无智能降噪系统。李女士认为商家存在重大虚假宣传，诉至法院要求三倍赔偿
查看详情 →2023浙南规格错发案
2023年11月，浙江消费者王某在淘宝某服饰店铺购买价值580元的加厚羽绒服，商品详情页明确标注'XL码'。收货后发现实际为L码，且服装内胆存在破损。王某联系客服要求换货，商家以'无库存'为由拒绝。经核实，商家因库存管理失误错误发出商品，且未在发货前进行尺寸复核。王某申请平台介入，提供视频证据证明收货时商品与描述不符。平台根据《电子商务法》第38条启动调查程序。
查看详情 →2023粤北进口品牌案
2023年7月，广东消费者李某在拼多多平台某美妆店铺购买价值1880元的'法国原装进口'某品牌精华液。收货后发现产品外包装标注的法国进口批文系伪造，且产品成分表显示生产地为中国。经海关检验，该商品实为国产普通护肤品。李某申请平台介入未果，遂向市场监管部门举报。调查发现商家长期使用进口标识进行虚假宣传，且商品详情页存在'专供欧洲市场'等误导性描述。该店铺为第三方入驻商家，使用跨境电商代运营模式。
查看详情 →2023沪东新旧程度纠纷案
2023年3月，上海消费者张某在京东平台某手机旗舰店购买了一款标称'全新未拆封'的iPhone 14 Pro，支付金额2299元。收货后张某发现手机机身存在明显划痕，且包装盒内附带的充电器与官方正品存在差异。经专业检测机构鉴定，该手机为第三方翻新机，外包装上印有'全新国行'标识但实际为二次翻新产品。张某多次联系商家客服，商家以'已拆封不影响使用'为由拒绝退货。平台介入后，发现商家未如实披露商品来源
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