无线耳机防水功能纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者王某在京东平台购买某品牌无线耳机，商品详情页明确标注'IPX7级防水'及'智能降噪功能'，支付金额580元。收货后王某在运动时发现耳机进水损坏，联系客服称产品存在虚假宣传。商家初始回应称防水功能仅限于汗水，且需配合特定厂商的充电盒才能实现智能降噪。王某遂申请七天无理由退货，但商家以'已拆封影响二次销售'为由拒绝。后王某通过第三方检测机构验证，发现耳机实际防水等级为IPX4，且未支持智能降噪协议。案件涉及商家对产品功能的误导性描述，消费者权益受损。

审理过程

法院审查商家宣传材料与产品实际性能的差异，认定存在实质性虚假宣传行为。

判决结果

判决商家退还全款并支付三倍赔偿，共计1740元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台商品功能宣传需与实际性能严格对应，防止商家利用技术术语误导消费者。