2023沪东新旧程度纠纷案

案件事实

2023年3月，上海消费者张某在京东平台某手机旗舰店购买了一款标称'全新未拆封'的iPhone 14 Pro，支付金额2299元。收货后张某发现手机机身存在明显划痕，且包装盒内附带的充电器与官方正品存在差异。经专业检测机构鉴定，该手机为第三方翻新机，外包装上印有'全新国行'标识但实际为二次翻新产品。张某多次联系商家客服，商家以'已拆封不影响使用'为由拒绝退货。平台介入后，发现商家未如实披露商品来源，且商品描述中存在'全新'等误导性表述，最终触发《网络交易监督管理办法》关于商品信息真实性的相关规定。

审理过程

法院审理期间，商家未能提供有效商品来源证明，平台亦未充分履行审核义务。消费者提交的检测报告成为关键证据。

判决结果

判决商家退还货款2299元并支付三倍赔偿6897元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《产品质量法》第40条

案件意义

首次明确电商平台对商品新旧程度的审核责任，为打击翻新商品提供判例支持。