2023跨境保健品产地纠纷案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在某跨境电商平台购买了标注为'日本原装进口'的某品牌胶原蛋白粉，支付金额280元。收货后发现商品外包装无日文标识，产品条形码显示为国内生产。经专业机构检测，确认该产品为国产代工生产，商家在商品详情页使用'日本进口'等字样进行虚假宣传。李女士多次联系商家要求退货，商家先是拒绝，后以'跨境商品可能存在信息误差'为由推卸责任。平台在介入调查后发现商家存在故意虚构产地行为，但未及时下架商品。案件涉及跨境物流信息核实不严问题，消费者主张商家存在欺诈行为。

审理过程

法院审理期间，商家未能提供有效证据证明商品来源，平台亦未履行审核义务。消费者提交了第三方检测报告及物流信息对比证据。

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿责任，平台承担连带赔偿义务。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》、《民法典》侵权责任编

案件意义

明确跨境电商平台对商品产地信息的审核责任，警示商家不得利用跨境属性进行虚假宣传。