案件名称：京东自营空气炸锅规格错发案

案件事实

2023年4月，消费者张某在京东平台购买某品牌16L智能空气炸锅（价格899元），商品详情页明确标注容量为16升，支持智能温控系统。下单时客服确认过产品参数，但收货后发现实际为12升基础款，且无智能温控功能。张某多次联系京东客服，商家以‘系统失误’为由拒绝退货，仅同意换货。后张某通过平台投诉并提供产品参数截图与实物对比视频，平台介入调查发现商家在商品页面未明确区分不同型号，且实际发货为库存积压的旧款。案件涉及平台自营商家未履行审核义务，导致消费者误购，造成烹饪效率降低及厨房空间浪费等损失。

审理过程

法院认定商家存在商品信息不明确过错，平台未尽审核责任，依法判决解除合同

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，共计判赔3297元

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

明确平台自营商家需对商品信息真实性承担严格审查义务