张某诉某美妆品牌跨境电商店产地欺诈案

案件事实

2023年11月，张某通过某跨境电商平台购买标称‘法国原装进口’的某高端护肤精华，单价1980元。商品外包装印有欧盟CE认证标志，但实际拆封后发现产品包装与正品存在细微差异，且无法出示完整的报关单。张某申请平台鉴定，发现该产品实为国内代工且未通过欧盟认证。商家声称‘海外直邮’并提供虚假物流信息，拒绝承担退换货责任。张某在社交平台曝光后引发舆情，平台迫于压力启动调查，但商家仍以‘跨境商品不支持七天无理由退货’为由拒绝处理。

审理过程

法院依据《电子商务法》要求平台提供商品来源证明，认定商家构成欺诈并适用惩罚性赔偿条款。

判决结果

判决商家退款并支付三倍赔偿金，平台承担50%监管责任，张某获赔6500元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

本案为跨境消费维权树立标杆，明确平台对商品产地信息核实的法定义务，震慑虚假进口宣传行为。