法律案例库
共收录 1,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
京东自营进口鱼油产地造假案
2023年9月，消费者张某在京东自营旗舰店购买某品牌‘日本进口鱼油’，支付3680元。商品页面标注‘日本原装进口’，但经海关溯源发现为国产代工产品。张某申请平台鉴定，京东初审后要求商家提供报关单，商家以‘资料遗失’为由拒绝。11月，张某通过公证购买同款商品，并委托第三方检测机构出具产地鉴定报告。案件审理过程中，商家承认部分商品确为国产，但声称进口批次已售罄。该商品属保健品类目，平台未及时下架争议商
查看详情 →跨境电商无线耳机翻新争议案
2023年7月，王某在某跨境电商平台购买价值2300元的‘原装进口无线蓝牙耳机’，商品详情页强调为全新未使用。收货后发现耳机机身有划痕，充电口氧化，经专业检测认定为翻新机。王某联系商家要求退货，商家称商品为‘库存机’而非二手，并提供质检报告。但报告未明确标注翻新信息，且王某指出平台展示的实物图片与实际商品存在明显色差。10月，王某向平台发起仲裁，发现该商家为平台自营店铺，但商品实际由第三方物流配送
查看详情 →拼多多美妆套装赠品缺失案
2023年3月，消费者李某通过拼多多平台购买某美妆店铺的‘进口护肤套装’，订单金额580元。商品详情页明确标注包含3支小样赠品及替换滤芯配件，但收货后发现仅收到2支小样和1个破损滤芯。李某多次联系商家客服，商家以‘赠品库存不足’为由拒绝补发。4月5日，李某通过平台投诉并申请7天无理由退货，商家仍以商品已拆封为由拒绝。5月12日，李某向当地消协投诉，经调查发现商家在促销页面未明确说明赠品非必须商品，
查看详情 →二手手表翻新争议案
2023年10月，消费者张某在某跨境电商平台购买一款标称‘全新’的某品牌机械手表，价格8200元。收货后发现表盘有明显划痕且机芯存在磨损，质疑为翻新货。商家称商品为‘原装正品’，但无法提供完整购机凭证。张某申请平台鉴定，第三方检测机构出具报告显示该手表属于二次翻新商品，且与正品存在机芯差异。平台因商家未履行如实告知义务，依据《产品质量法》第5条启动商家违约处理。商家承认商品为回收翻新，但辩称已明确
查看详情 →定制礼盒数量短缺案
2023年7月，消费者李某在拼多多平台下单某美妆店铺的定制节日礼盒，总价150元，包含5件护肤套装及价值80元的赠品面膜。收货后发现仅收到4件套装，且赠品缺失。李某多次拍照取证并要求补发，商家以‘定制订单存在特殊工艺损耗’为由拒绝。平台客服介入后，商家承认因临时换货导致数量错误，但要求李某承担补发运费。李某认为商家未履行完整交付义务，依据《电子商务法》第38条主张权利。经平台核查，该订单确因仓库操
查看详情 →无线耳机防水功能纠纷案
2023年4月，消费者王某在淘宝平台某电子产品店铺购买了一款标称支持IPX7防水和智能降噪功能的无线蓝牙耳机，支付金额580元。收货后王某在游泳时发现耳机进水损坏，遂联系商家要求退货。商家以‘防水仅限日常防溅’为由拒绝，王某调取产品宣传视频发现商家明确展示耳机浸泡水中仍能正常工作。后经检测，该耳机实际防水等级仅为IPX3，且智能降噪功能因固件版本问题无法使用。王某多次与商家协商未果，向平台投诉并申
查看详情 →口红材质描述虚假案
2023年11月，消费者王某在京东平台某店铺购买某品牌口红，支付280元。商品详情页明确标注'纯植物脂质配方'，但收到后发现含有矿物油成分。王某通过专业检测机构出具检测报告，证明产品材质与宣传不符。商家以'天然成分'为由拒绝承认，称'矿物油用于稳定颜色'。王某多次申请平台介入，商家仍拒绝提供生产批次信息。期间因维权耗费大量时间成本，被迫委托律师处理。
查看详情 →假货无线耳机型号冒充案
2023年8月，消费者张先生在抖音直播中购买某主播推荐的'AirPods Pro 2'无线耳机，支付1299元。商品包装盒印有苹果官方logo，但经专业检测发现该耳机为某国产品牌仿冒品，型号为'XX-880N'。张先生保留了直播录像及订单截图，发现该主播未在商品页面注明'非正品'标识。平台调查后确认该主播系第三方商家，其店铺营业执照与经营资质造假。商家声称'授权正品'但无法提供供应链证明，且拒绝提
查看详情 →空气炸锅容量错标纠纷案
2023年4月，消费者李女士在跨境电商平台loftmart购买了一款标注为'6.5L大容量'的Panasonic空气炸锅，支付金额680元。商品详情页显示'适用于家庭烘焙，容量达6.5升'，但收货后发现实际容量仅为4.5升，且包装内缺少说明书和配件。李女士通过平台客服多次沟通未果，遂向消协投诉。经检测，该产品实际为2021年库存货，且标注的容量数据与实物参数不符。商家辩称'6.5L为内部容积，实际
查看详情 →服饰赠品缺失纠纷案
2023年9月，消费者王某在拼多多平台下单某服饰店铺的‘秋冬新品大促’套装，包含卫衣、裤子及赠品围巾，总价320元。收货后发现仅收到卫衣和裤子，围巾未随货发出。王某联系客服要求补发，商家以‘赠品库存不足’为由拒绝，并称‘不补发但可换货’。王某通过平台聊天记录及商品页面截图证据，发现店铺多次在促销中未明确标注赠品为必赠项。次年1月，王某向平台发起投诉，平台仅要求商家补发围巾，但商家仍以‘系统错误’拖
查看详情 →智能手表功能欺诈案
2023年6月，消费者李某在京东自营旗舰店购买某品牌智能手表，宣称支持‘50米防水’及‘心率监测’功能，价格1299元。使用两周后，手表在游泳时进水损坏，且无法检测心率。李某多次向客服反馈，商家以‘用户未按操作指南使用’为由拒绝退换。经专业机构检测，该手表防水等级仅为IPX5，且心率监测功能因硬件缺陷无法正常运作。李某发现其他消费者同样反馈类似问题，遂向平台发起集体维权。平台虽下架争议商品，但未对
查看详情 →美妆产品材质不符案
2023年3月，消费者张某在淘宝平台购买某美妆品牌宣传为‘纯天然植物提取’的洁面乳，订单金额280元。商品详情页明确标注‘无添加酒精、香精’，但张某收货后发现产品成分表显示含有酒精和合成香精。经多次联系客服，商家仅提供检测报告但未说明具体成分来源，且拒绝退货。张某通过第三方检测机构对商品进行复检，确认其成分与宣传严重不符。该产品实际为某代工厂生产，包装仿冒正品，引发消费者对平台审核机制的质疑。张某
查看详情 →2023抖音直播羽绒服规格纠纷案
2023年11月，消费者张先生在抖音直播间购买某品牌加厚羽绒服，支付3000元。商品详情页明确标注'200g充绒量'，但实际收到的仅150g且尺码偏小。经专业机构检测充绒量与宣传不符，且直播时客服未明确说明尺码可能存在的误差。平台调查发现商家因库存不足错发普通款，但未及时通知消费者。案件涉及民法典合同编关于履行不符合约定的规定，以及电子商务法对直播带货场景的特殊监管要求。
查看详情 →2023天猫国际伪进口面膜案
2023年3月，消费者王先生在天猫国际购买标称'韩国进口'的某品牌面膜，支付1500元。收到商品后发现外包装无韩文产地标识，且经海关查询该批次货物实际为国内产。平台调解期间，商家承认商品系国内产但声称'lazada正品'，王先生提供购买凭证和第三方检测报告证明其冒充进口。案件涉及电子商务法第38条关于禁止虚假宣传的规定，以及产品质量法对进口商品监管的要求。
查看详情 →2023闲鱼二手iPhone纠纷案
2023年6月，消费者李女士在闲鱼平台购买某用户标榜为'全新未拆封'的iPhone13手机，支付2000元。交易过程中卖家仅提供商品照片未展示序列号，李女士通过第三方检测发现该手机存在明显划痕且电池健康度仅78%。要求退货时被卖家拒绝，称'已说明是二手货'。平台介入调查发现卖家账号曾因发布假冒新机被封禁，且该商品实际为第三方回收渠道的翻新机。案件涉及消费者权益保护法第55条关于欺诈行为的规定，以及
查看详情 →空气炸锅智能功能虚假宣传案
2023年9月，王某在考拉海购平台购买进口空气炸锅，价格1980元。商品页面强调'智能触控温控系统'和'IPX4防水等级'，但实际使用中发现温度设置仅支持预设模式，且外壳遇水渗漏。申请退货时商家以'非质量问题'拒绝，理由为'功能描述仅作参考'。王某联合其他5名消费者通过黑猫投诉平台集体维权，发现商家注册地址与实际经营地不符，存在虚假宣传嫌疑。此案引发监管部门对进口家电虚假宣传的专项整治。
查看详情 →美妆产品材质不符纠纷案
2023年7月，李某在京东自营某美妆店铺购买价值1200元的'某品牌纯棉洁面巾'，商品详情页明确标注'100%新疆长绒棉'。收到货后发现产品实际为化纤材质，且颜色与宣传图片存在色差导致使用后皮肤过敏。多次联系客服未果，李某申请七天无理由退货被拒，理由为'商品已使用不宜退换'。通过检测机构鉴定确认材质不符，且店铺客服在对话中使用'纯棉'但未说明具体标准。该案引发消费者集体投诉，最终平台公开道歉并启动
查看详情 →某消费者诉拼多多'假AirPods Pro'案
2023年4月，消费者张某在拼多多平台某第三方店铺购买了一款标称'苹果AirPods Pro'的无线耳机，支付金额580元。商品详情页显示为原装正品，但张某收货后发现耳机充电盒外观与正品存在明显差异，且通过序列号查询发现并非苹果官方产品。进一步检测发现该产品使用劣质芯片，音质差且续航仅1.5小时与宣传的6小时相差甚远。联系商家要求退货时，商家以'已拆封无法退货'为由拒绝，且客服反复强调'不是假货'
查看详情 →京东自营家电尺寸纠纷案
2023年11月，消费者王某在京东平台自营店铺购买某品牌立式空调，价格1899元。商品详情页标注'1.5匹，适用面积25㎡'，但安装时发现实际尺寸比标注小20cm，导致无法安装。王某联系客服称已按尺寸购买，商家却称'可能测量误差'。经第三方测量机构确认商品存在规格标注错误，且商家未在购买页面明确标注安装尺寸要求。案件涉及家电类商品规格描述的准确性问题，消费者要求退换货及赔偿运费。
查看详情 →直播带货口红材质争议案
2023年8月，李某通过抖音直播购买某网红推荐的口红色号，支付680元。商品页面宣称'纯植物成分'且'显色度达到98%'，但收到后发现质地偏油且颜色与样品存在色差。经专业检测机构鉴定，产品含矿物油成分，与宣传严重不符。李某多次联系客服要求退换，商家以'直播展示存在误差'为由拒绝。平台介入后要求商家提供检测报告，但商家未能出示。案件暴露直播带货中商品描述不实问题，消费者主张退货退款并要求赔偿精神损失
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