2023抖音直播羽绒服规格纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者张先生在抖音直播间购买某品牌加厚羽绒服，支付3000元。商品详情页明确标注'200g充绒量'，但实际收到的仅150g且尺码偏小。经专业机构检测充绒量与宣传不符，且直播时客服未明确说明尺码可能存在的误差。平台调查发现商家因库存不足错发普通款，但未及时通知消费者。案件涉及民法典合同编关于履行不符合约定的规定，以及电子商务法对直播带货场景的特殊监管要求。

审理过程

法院依据视频证据确认商家存在操作失误，并核查直播间的商品参数展示记录

判决结果

支持退款及赔偿运费，商家需承担主要责任

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立直播带货中商家需对关键参数进行双重验证的义务