王某诉淘宝店铺羽绒服尺寸错发案

案件事实

2023年9月，王某在淘宝某店铺购买冬季加厚羽绒服，支付金额798元。商品详情页明确标注‘XXL码’，但实际收到的衣物内胆厚度仅为200g，与宣传的300g标准不符。王某通过客服沟通后，商家承认商品为‘同款但不同版本’，并要求其自行确认尺寸。经第三方检测机构复检，该羽绒服实际为普通款而非宣传的加厚版。王某多次协商未果，申请平台介入。平台依据《七日无理由退货》规则支持退货，但商家拒绝承担检测费用及退货运费。

审理过程

法院结合平台交易记录与检测报告，认定商家存在重大规格告知瑕疵。

判决结果

支持全额退款，并判决商家赔偿检测费及运费共计260元。

涉及法律

《民法典》合同编第496条、《消费者权益保护法》第23条

案件意义

界定商品规格描述与实际交付不符的法律边界，强化平台对商家商品信息审核义务。