某消费者诉京东自营店手机翻新案

案件事实

2023年6月，消费者张某在京东平台自营店铺购买某品牌旗舰手机，实际支付金额为1599元。商家在商品详情页标注‘全新正品，官方标配’，并提供品牌授权书。张某收货后发现手机屏幕有轻微划痕，电池循环次数显示为65次，远低于行业标准的200次以上。经专业检测机构鉴定，该手机为第三方翻新机，且未进行防伪标识验证。张某多次联系客服要求退换，商家以‘已拆封不影响二次销售’为由拒绝退货。案件涉及消费者对商品新旧程度的知情权，以及电商平台对自营商品质量的监管责任。

审理过程

法院审查检测报告及聊天记录，认定商家存在欺诈行为。京东平台未履行商品质量审核义务，被追加为共同被告。

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿，京东平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台对自营商品质量的直接监管责任，强化对翻新商品的识别与惩治机制。