法律案例库
共收录 1,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
2023浙网案015号规格错误案
2023年9月，杭州李某在快手直播平台某主播店铺购买标注为'256GB'的华为Mate50手机，支付4800元。收货后发现手机实际为128GB版本，且充电器型号与页面展示不符。李某曾就直播中'大容量'宣传提出疑问，主播以'系统显示错误'为由回复。经查该主播为第三方入驻商家，其在店铺页面标注的参数与实际商品存在明显不一致。消费者通过比对包装盒与官网参数，发现商家未按约定规格发货，且默认勾选了隐藏的'
查看详情 →2023京民消字第009号产地欺诈案
2023年6月，北京王某在淘宝国际平台某店铺购买标注为'韩国进口'的某品牌面膜套装，支付1200元。收货后经海关编码查询发现商品实为国产，并且包装上的防伪标识与官网信息不符。商家声称'海外代购'但无法提供报关单据，王某遂申请平台介入。平台虽要求提供凭证但未明确处理方案，王某向市场监管部门投诉后，发现该店铺为个体工商户，长期使用'进口'字样进行虚假宣传。案件中消费者通过跨境电商平台官方渠道核查，结合
查看详情 →2023沪民初001号商品新旧纠纷案
2023年3月，上海消费者张某在京东平台某数码旗舰店购买了标称全新的iPhone13手机，支付金额1500元。收货后张某发现手机有明显使用痕迹，包括屏幕边缘划痕、充电口氧化及原装充电器缺失。经联系客服，商家仅以'运输磨损'为由拒绝退换。张某遂委托第三方检测机构对手机进行鉴定，报告显示该设备存在主板使用痕迹且未登记IMEI码。在平台介入调解过程中，商家未能提供完整的进货查验记录和销售凭证，最终被认定
查看详情 →口红材质与描述严重不符案
2023年9月，消费者陈小姐在闲鱼平台购买某品牌‘限定版钻石磨砂口红’，支付1200元。商品描述中强调‘纯正大豆油基底，无荧光剂’，但实际收到的口红质地油腻且有明显荧光感，经专业检测发现含工业凡士林及劣质颜料。陈小姐联系卖家要求退货，卖家以‘二手闲置’为由拒绝，并声称‘颜色可能有细微差异’。该口红在使用者唇部引发过敏反应，需就医治疗。案件涉及二手交易平台对商品描述真实性的监管缺失，以及消费者对‘正
查看详情 →山寨手机冒充旗舰型号案
2023年7月，消费者王先生通过拼多多平台下单某旗舰店‘Nubank N3 Pro’智能手机，支付5300元。收货后发现该手机并无Nubank品牌，且无法识别型号，与官方正品存在明显差异。经鉴定，该手机为某小作坊生产的仿冒产品，搭载虚假芯片序列号，且电池续航时间仅为官方数据的1/3。商家以‘授权经销商’名义销售，但无法提供进货凭证及品牌授权书。王先生尝试联系平台客服未果，遂向市场监管局举报。案件暴
查看详情 →空气净化器容量错发案
2023年4月，消费者李女士在京东平台购买某品牌1.5匹变频挂机式空气净化器，订单金额为2800元。商品详情页明确标注‘CADR值500m³/h，适用面积40㎡’，但收到货后发现实际为1.2匹定频机型，CADR值仅280m³/h，适用面积缩水至20㎡。李女士多次与商家沟通，商家以‘促销活动疏漏’为由拒绝退换。商品实际功率与宣传不符，导致李女士在雾霾天使用时无法达到预期净化效果，被迫额外购买其他设备
查看详情 →空气炸锅赠品缺失纠纷案
2023年9月，消费者张某在亚马逊平台购买某进口空气炸锅，订单金额298元，商品详情页注明包含"原装烤架+说明书"。收到货后发现仅收到空气炸锅主体，配件缺失且未收到宣传的赠品。多次联系客服未获解决，张某通过亚马逊的申诉渠道提交证据。商家以"海外仓发货存在损耗"为由拒绝补发，但无法提供完整物流记录。张某在维权过程中发现商品页面存在"买赠活动"说明但未在订单中体现。
查看详情 →智能手表续航虚假宣传案
2023年6月，消费者王某在快手直播间购买某品牌智能手表，支付1299元。商家宣传该手表具备50米防水功能且支持NFC门禁功能，承诺"游泳佩戴无压力"。王某收到货后发现手表防水等级仅为30米，且NFC功能无法使用。经联系客服，商家承认直播间存在夸大宣传，但要求王某自行承担检测费用。王某通过电商平台发起投诉，提供视频证据显示直播间演示时手表防水性能与实际存在明显差异。
查看详情 →"翡翠原石"实为玻璃工艺品案
2023年3月，消费者李某在淘宝平台某珠宝店铺购买了一件标注为"缅甸老坑玻璃种翡翠原石"的珠宝饰品，支付金额820元。商家宣称该原石为缅甸进口，经过专业切割后会呈现高品质翡翠。李某收到货后发现商品实际为人工合成树脂材质，且颜色与宣传的"艳丽翠绿"差异极大，检测报告显示其折射率与天然翡翠不符。经多次沟通，商家始终未提供任何检测报告或交易凭证，仅以"原石需要专业切割"为由拒绝退货。李某通过电商平台的投
查看详情 →仿冒苹果耳机型号侵权案
2023年9月，消费者张先生在闲鱼平台购买标称'苹果AirPods Pro 2'的无线耳机，支付金额1280元。收到商品后通过序列号查询发现该编号属于某品牌仿冒产品，且耳机包装与正品存在明显差异。多次与卖家沟通未果，平台要求提供证据后启动介入。经警方调查，卖家为某电子产品回收商，其通过更换外包装、伪造序列号等方式将翻新耳机冒充正品出售。消费者主张商家侵犯商标权并涉嫌欺诈，要求赔偿损失。平台以'二手
查看详情 →智能手表规格错发纠纷案
2023年7月，消费者王先生在抖音直播间购买某品牌智能手表，主播强调该款为'运动款2.0版本'，并展示产品参数。下单时误选了128GB存储版本，收货后发现实际为32GB。联系客服后商家承认系统错误，但要求扣除200元系统服务费后仅退差价。王先生认为商品规格描述存在误导，且主播未尽提醒义务。平台虽提供'七天无理由退货'政策，但商家以'直播间商品不支持无理由退货'为由拒绝。王先生通过视频证据证明主播展
查看详情 →某跨境进口奶粉欺诈案
2023年3月，消费者李女士在亚马逊中国平台购买某品牌婴幼儿奶粉，商品详情页明确标注为'德国原装进口'，并附有海关报关单编号。付款后收到商品时发现包装盒无防伪标识，产品罐底部标注的生产地为'中国上海'，经第三方检测机构鉴定该产品实为国产普通奶粉。李女士多次联系客服要求退货退款，商家以'跨境商品可能存在报关信息延迟'为由拒绝。平台介入调查后发现商家销售页面存在明显虚假宣传，且商品实际产地与宣传不符。
查看详情 →拼多多平台大码女装规格错发纠纷案
2023年9月，消费者陈某在拼多多某店铺购买大码女装连衣裙，商品详情页明确标注'XXL码'，实际收到商品为'XL码'，导致衣服严重不合身。陈某在支付58元后多次联系客服，对方以'系统错误'为由拒绝换货。后经查看店铺历史交易记录，发现该商家存在多次同类投诉，且商品描述中'大码'字样与物流信息显示的尺寸不符。该服饰商品通过拼多多平台销售，纠纷因规格描述不准确导致消费者无法正常使用，产生额外试穿时间成本
查看详情 →跨境电商平台空气炸锅产地欺诈案
2023年7月，消费者王某在亚马逊海外购平台购买某品牌空气炸锅，商品页面标注'德国进口'，实际支付金额650元。收货后发现该产品无中文标签且产地信息显示为'中国'，经检测为某国内品牌仿制品。王某提交了商品外包装照片及第三方检测报告，指出卖家存在明显的产地虚假宣传。平台虽提供卖家资质证明，但无法证明商品真实来源。该商品属于家用电器类目，纠纷源于商家冒充进口品牌进行欺诈性营销，导致消费者误判商品价值与
查看详情 →某消费者诉淘宝卖家口红新旧程度纠纷案
2023年4月，消费者李某在淘宝平台某店铺购买了一支标称'全新正品'的迪奥口红，支付金额380元。收货后李某发现商品包装存在明显使用痕迹，口红主体部分颜色暗沉且附带'已开封'的标签，与页面宣传的全新状态严重不符。经品牌方鉴定，该产品确为二次销售的库存货。卖家起初声称商品为全新，后在李某多次沟通中改口称'因仓库管理失误导致包装受损'。李某保留了商品照片和聊天记录，认为卖家存在欺诈行为。该商品为美妆类
查看详情 →智能手环防水功能欺诈案
2023年9月，陈先生在拼多多平台某店铺购买'华为智选智能手环'，支付899元。商品详情页明确标注'50米防水'功能，但使用三天后游泳时手表进水损坏。联系客服后被告知'防水功能需配合特定软件激活'，但陈先生从未收到相关软件且商品说明书未提及该限制。进一步调查发现该手环实际为仿冒型号，不具备任何防水功能。消费者多次要求平台介入无果，遂向上海市消保委投诉。经检测，该商品外观与华为正品高度相似，但内部芯
查看详情 →某美妆品牌宣传不符案
2023年6月，王小姐在京东平台某旗舰店购买了'馥蕾诗白茶面膜'，支付1280元。商品详情页显示'100%纯天然植物精华'，但收到后发现包装破损且产品颜色与宣传图严重不符，实际为灰白色而非宣传的淡黄色。客服解释为运输问题，但王小姐坚持要求退货。经工商部门核查，该产品实际使用了工业添加剂，且包装存在二次使用痕迹。商家拒绝退货并声称'颜色差异属于正常现象'，消费者遂向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。案件
查看详情 →某科技公司售卖山寨耳机案
2023年3月，消费者李女士在淘宝平台某店铺购买了标称'苹果AirPods Max'的耳机，支付金额599元。收货后发现该耳机外包装印刷模糊，芯片序列号与苹果官方不符，且无任何正品防伪标识。通过专业检测机构鉴定，确认该产品为某品牌仿冒型号，实际为低端蓝牙耳机。李女士多次联系客服要求退货，商家仅以'非官方正品'为由拒绝，声称产品为'授权经销商'销售。李女士遂向消协投诉，并申请平台介入调解。经调查，该
查看详情 →2023年拼多多空气炸锅防水功能虚假宣传案
2023年12月，消费者王某在拼多多平台某店铺购买一款标称'IPX5防水'的智能空气炸锅（价格599元），使用过程中将设备置于厨房水槽旁，设备外壳进水导致电路板损坏。联系客服后，商家以'防水等级为防溅水'为由拒绝保修，称产品未通过相关认证。王某发现该商品详情页未标注防水等级标准，且电商平台提供的售后服务承诺中存在夸大表述。经检测，该空气炸锅实际防水等级仅为IPX2，且智能功能仅支持基础温控而无法实
查看详情 →2023年京东口红材质差异纠纷案
2023年7月，消费者李某在京东平台某美妆旗舰店购买某品牌口红（单价420元），收货后发现产品包装显示'纯植萃成分'，但实际检测报告显示含有矿物油成分。经与客服沟通，商家承认商品页面的'植萃成分'描述存在错误，但称'该系列产品均含5%植物油'。李某提出退换货要求被拒，称其已拆封使用。后续调查发现该店铺存在多款商品成分描述与实际不符的情况，包括宣传'纯色'的口红实际含有荧光剂。李某通过12315平台
查看详情 →