拼多多平台大码女装规格错发纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者陈某在拼多多某店铺购买大码女装连衣裙，商品详情页明确标注'XXL码'，实际收到商品为'XL码'，导致衣服严重不合身。陈某在支付58元后多次联系客服，对方以'系统错误'为由拒绝换货。后经查看店铺历史交易记录，发现该商家存在多次同类投诉，且商品描述中'大码'字样与物流信息显示的尺寸不符。该服饰商品通过拼多多平台销售，纠纷因规格描述不准确导致消费者无法正常使用，产生额外试穿时间成本。

审理过程

法院委托第三方机构对商品规格进行核对，确认存在明显的错发行为。

判决结果

判决解除买卖合同，商家需退货并赔偿运费及误工费，共计85元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

明确了电商平台对商品规格信息的审核义务，减少因错发引发的纠纷。