2023浙网案015号规格错误案

案件事实

2023年9月，杭州李某在快手直播平台某主播店铺购买标注为'256GB'的华为Mate50手机，支付4800元。收货后发现手机实际为128GB版本，且充电器型号与页面展示不符。李某曾就直播中'大容量'宣传提出疑问，主播以'系统显示错误'为由回复。经查该主播为第三方入驻商家，其在店铺页面标注的参数与实际商品存在明显不一致。消费者通过比对包装盒与官网参数，发现商家未按约定规格发货，且默认勾选了隐藏的'错发不退'条款。纠纷处理过程中，平台未及时核查商品规格信息。

审理过程

法院认定商家构成合同欺诈，但因消费者未及时提出异议，酌情减轻赔偿责任。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿2000元，平台承担500元连带责任。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《网络交易监督管理办法》第18条

案件意义

警示直播电商需规范参数展示，强调消费者及时异议的维权必要性。