智能手表规格错发纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在抖音直播间购买某品牌智能手表，主播强调该款为'运动款2.0版本'，并展示产品参数。下单时误选了128GB存储版本，收货后发现实际为32GB。联系客服后商家承认系统错误，但要求扣除200元系统服务费后仅退差价。王先生认为商品规格描述存在误导，且主播未尽提醒义务。平台虽提供'七天无理由退货'政策，但商家以'直播间商品不支持无理由退货'为由拒绝。王先生通过视频证据证明主播展示的参数与实际发货不符，引发平台介入处理。

审理过程

平台核查直播录像确认存在参数展示错误，要求商家承担全部责任。

判决结果

支持全额退款并赔偿差价800元，商家承担运费50元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第633条

案件意义

明确直播带货中主播对商品参数展示的法律责任，强化平台对直播间商品信息审核义务。