2023年拼多多空气炸锅防水功能虚假宣传案

案件事实

2023年12月，消费者王某在拼多多平台某店铺购买一款标称'IPX5防水'的智能空气炸锅（价格599元），使用过程中将设备置于厨房水槽旁，设备外壳进水导致电路板损坏。联系客服后，商家以'防水等级为防溅水'为由拒绝保修，称产品未通过相关认证。王某发现该商品详情页未标注防水等级标准，且电商平台提供的售后服务承诺中存在夸大表述。经检测，该空气炸锅实际防水等级仅为IPX2，且智能功能仅支持基础温控而无法实现宣传的'自动识别食物类型'功能。该案暴露出部分低价商品在功能宣传时存在标准模糊、技术参数造假等问题，且消费者因相信宣传产生设备损坏风险。

审理过程

法院组织双方进行技术鉴定，确认商品功能宣传与实际性能存在重大差异。

判决结果

判决商家退货退款并赔偿1797元，电商平台需对虚假宣传内容承担审核责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《广告法》第28条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

界定'防水功能'宣传需符合国际标准，明确商家对产品功能参数的举证责任。