法律案例库
共收录 1,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
京东旗舰店铺虚构原价案
2023年6月，消费者李某在京东某电子产品旗舰店购买了一款标称‘原价1599元，现直降500元’的无线耳机，实际支付1099元。李某发现商品历史价格从未接近原价，店铺页面显示的‘原价’与第三方比价平台数据严重不符。经调查，该店铺在促销前通过修改商品详情页，将过去最低价1299元标注为‘原价’，同时删除了历史价格记录，导致消费者产生价格虚高的误解。李某提交了商品页面截图及比价数据，主张商家构成价格欺
查看详情 →淘宝美妆商品隐藏运费纠纷案
2023年3月，消费者张某在淘宝平台某美妆店铺购买了一款标价399元的进口面霜，订单页面显示‘包邮’且无其他费用说明。付款后，张某发现商品未发货，遂联系客服询问原因。商家称因‘偏远地区需加收运费’，实际需支付599元。张某指出商品详情页未标注运费信息，且平台活动页面强调‘全场包邮’。经核查，该商家在商品发布时未在详情页或店铺公告中明确运费规则，仅在订单备注中临时添加费用，导致张某误以为商品享受平台
查看详情 →京东会员价歧视引发的消费纠纷案
2023年9月，陈先生在京东自营某数码旗舰店购买无线耳机，发现新用户专享价399元，而老用户原价499元。他提交历史订单显示该商品此前多次以499元销售，但商家以‘会员价专属’为由拒绝价格调整，声称老用户‘享有不同权益’。平台未明确区分会员价与常态价的适用范围，导致老用户产生被区别对待的误判。消费者累计购买该商品5次，因价格差异累计损失600元。其通过京东客服及黑猫投诉渠道维权，但商家始终以‘价格
查看详情 →跨境电商价格标错导致订单取消案
2023年7月，王先生在某跨境电商平台‘海外购’购买德国进口空气炸锅，原价显示为1199元，实际下单时系统错误显示799元。下单后商家未及时发现标错，反而在发货前以‘价格异常’为由取消订单并拒绝退款。消费者多次沟通未果，平台亦未有效介入。该商品实际市场价为899元，商家利用标错价格制造虚假优惠，诱导消费者下单后单方面违约。消费者通过黑猫投诉平台上传商品页面截图及支付凭证，但平台以‘系统错误非人为’
查看详情 →拼多多‘秒杀券’使用限制纠纷案
2023年6月，消费者李女士在拼多多平台某美妆店铺抢购‘限量秒杀券’，声称‘满500减100’且‘全平台通用’。实际使用时发现该券仅限指定商品，且部分商品标价未达500元门槛。李女士先后购买三款精华液，总价1280元，但仅有一款能使用该券。她多次联系客服，被告知‘优惠券适用范围可能因系统更新调整’，但未提供有效解释或补偿方案。消费者随后向平台投诉并提交订单截图、优惠券页面截图及聊天记录，平台未及时
查看详情 →抖音直播优惠券失效案
2023年11月，消费者王某在抖音直播中抢购某品牌无线耳机，主播宣称'前100名下单用户可享200元优惠券，满2000元再减300元'。王某成功抢购到优惠券后，购买耳机时发现满减门槛实际为2500元，且优惠券仅限指定店铺使用。王某联系客服要求使用优惠券，被告知活动已结束且优惠券作废。王某认为商家虚假宣传优惠券使用规则，遂向平台申请介入。平台调查发现商家在直播页面未明确标注优惠券适用条件，且与消费者
查看详情 →拼多多美妆价格差错案
2023年9月，消费者李某在拼多多平台购买某护肤精华液，商品页面显示'原价299元，活动价199元'，且标注'仅限大促期间'。李某于9月5日下单支付199元后，平台系统在结账时突然显示价格为259元，需补差价60元。平台客服解释称'价格系统故障导致显示错误'，但未提供有效证据。李某多次沟通无果，提起诉讼要求商家承担违约责任。经查证，该商品在9月3日曾短暂被错误标为199元，商家在未及时修正的前提下
查看详情 →京东家电虚假促销案
2023年6月，消费者张某在京东平台购买某品牌扫地机器人，商家于6月10日将商品价格从原价1499元调至2199元，随后于6月15日发布'618大促'活动，宣称'原价2199元，现价1599元，立减600元'。张某于6月16日下单时误以为存在真实优惠，实际支付1599元后，系统显示该商品在6月17日恢复原价2199元。张某认为商家通过虚假价格引导消费，遂向平台投诉并申请退款。平台调查后发现商家确实
查看详情 →亚马逊无线耳机隐藏收费案
2023年9月，消费者张先生在亚马逊美国站购买无线耳机，商品详情页显示价格89.99美元。付款时突然出现29.99美元的'Prime会员服务费'和14.99美元的'国际运费'，总支付金额达到134.97美元。商品页面未明确说明任何附加费用，且平台推送的'免运费'标识与实际收费矛盾。张先生指出其在中文站购买时未触发此类费用，但因购买海外站点商品需承担额外成本。多次联系客服未获有效解释，最终通过邮件申
查看详情 →拼多多美妆产品新人价陷阱案
2023年6月，长期在拼多多购物的王女士发现某护肤品牌推出'会员价599元'活动，但其历史成交价仅为499元。调查发现该品牌通过'会员专享'页面引导用户加入会员，宣称'老用户升级后可享新人价'，实际王女士因未及时操作导致未能享受优惠。商家店铺页面存在'新人价'标识，但未明确界定会员身份获取条件。王女士在购买时多次询问客服，被告知'价格已过期'。事后通过平台数据发现，该商品在非会员页面始终显示599
查看详情 →京东扫地机器人订单取消纠纷案
2023年3月，消费者李女士在京东平台购买某品牌扫地机器人，商品页面显示原价2999元，促销价1999元。李女士注意到该商品在3月1日曾以3299元标价，遂误认为当前优惠价为最低价，下单时未注意到价格说明中的'活动期间价格有效'字样。次日商家突然通知订单异常需取消，称系统检测到标价错误。李女士通过聊天记录核实发现该商品实际从未以3299元销售过，商家存在价格标错行为。在协商过程中，商家要求李女士支
查看详情 →跨境平台服饰价格标错纠纷案
2023年11月，消费者陈某在某跨境电商平台购买一件印有‘19.9元’的连衣裙，该平台为亚马逊海外购，商品页面显示海外直邮且支持七天无理由退货。陈某下单后，平台客服误将商品价格显示为199元，但实际系统结算为19.9元。陈某按19.9元支付后，商家以‘系统故障’为由拒绝发货并要求重新下单。陈某向平台投诉后，商家仍以价格标错属系统错误为由拒绝履约，导致订单超期未处理。陈某主张商家擅自变更交易条件，案
查看详情 →双十一智能手表优惠券失效案
2023年9月，消费者李某在京东平台购买某款智能手表，商品页面显示‘满1000减200’优惠券，并标注‘抢购成功即享优惠’。李某通过直播间抢购该商品，系统显示已成功领取优惠券，下单时页面提示实付800元。但付款时系统自动扣除100元服务费后，实际支付900元，导致优惠券无法使用。李某多次联系商家及平台客服，均被告知优惠券需满足‘满1000元’条件，但商品实际售价仅800元。平台核实后发现商家在宣传
查看详情 →某品牌电动牙刷价格异常变更案
2023年6月，消费者王某在淘宝平台选购某品牌电动牙刷，商品详情页标注原价199元，促销价99元，并显示‘限时秒杀’标识。王某通过店铺首页的优惠活动页面下单后，系统提示需支付149元，比促销价高出50元。王某立即联系客服询问原因，被告知因库存不足需补差价。王某发现商品页面未明确标注价格调整规则，且促销活动页面显示‘买一送一’的赠品信息，但实际结账时赠品被取消。随后王某向平台投诉并保留订单截图及聊天
查看详情 →直播间虚拟商品价格欺诈案
2023年11月，消费者王女士在抖音直播中购买价值399元的虚拟游戏道具。商家在商品页面展示'原价1299元'的划线价，实际历史交易记录显示商品从未以该价格销售过。王女士通过第三方平台查证发现，该虚拟商品在2023年4月平台官方售价仅为899元，而商家在直播时虚构原价并通过'限时折扣'吸引下单。支付后，王女士发现同类商品在其他直播间售价仅为680元，遂申请退货退款。该案件涉及虚假原价及价格误导行为
查看详情 →跨境电商隐形收费纠纷案
2023年7月，消费者张先生在某海外购平台购买价值280美元的智能空气净化器，平台展示的订单金额仅为商品价格。付款成功后，系统提示需额外支付150元国际运费及80元服务费，总计350元。张先生发现该平台在商品详情页未明确标注运费信息，且在支付流程中使用模糊的'总支付金额'概念。经后台核查，商家在商品页面仅显示了商品价格，且运费计算方式未在显著位置说明。该纠纷引发平台用户集体投诉，涉及商品为热销家电
查看详情 →某美妆品牌会员价纠纷案
2023年4月，消费者李女士在京东平台发现某国际护肤品牌推出'年度会员价'活动，宣称老用户可享受原价8折优惠，而新用户仅需支付5折价格。李女士作为该品牌的老用户，曾于2021年以780元购买过同款精华液，但此次查看发现商品标价已从原价1280元调整为980元，且会员价显示为590元。经核实，该品牌在活动期间对老用户未明确说明价格调整规则，且历史价格记录存在断层。李女士通过京东客服投诉后，商家以'价
查看详情 →无线耳机价格标错纠纷案
2023年8月，消费者王先生在拼多多平台某数码店铺购买某品牌无线耳机，商品详情页显示价格599元，且标注'限时特价，不参与满减'。下单时系统显示总价599元，但支付时突然弹出799元的结算金额，发现商品页面存在价格混标情况。商家声称系统故障导致价格显示错误，但未提供合理解释。王先生提交当时商品页面截图及订单生成记录，证明商品页面存在'599元'与'799元'两个不同价格段。法院认定商家存在故意或过
查看详情 →家电大促前后价格欺诈案
2023年11月，消费者张先生在京东平台某家电旗舰店购买65寸智能电视，商家于双十一直前将商品价格从1999元上调至2599元，随后在双十一夜间又降至2299元，宣传'满2000减300'。实际调查发现，该商品在双十一直后售价仍维持2299元，且未达到 advertised 的'满2000减300'条件。张先生认为商家利用大促期间人为制造虚假价格差，实际未给消费者带来任何优惠。商家辩称价格调整系市
查看详情 →美妆产品虚假原价案
2023年6月，消费者李女士在淘宝平台某第三方美妆店铺浏览某进口精华液，发现商品详情页显示原价1580元，现促销价999元，优惠幅度达36.7%。实则该商品自2022年12月起从未以1580元销售过，店铺通过历史订单截图伪造原价，且未标注'促销价不等于原价'等提示。李女士下单后，平台客服告知该商品存在价格欺诈，要求商家提供原价证明。商家以'系统自动定价'为由拒绝配合，且在促销页面未明确标注原价来源
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