跨境平台服饰价格标错纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者陈某在某跨境电商平台购买一件印有‘19.9元’的连衣裙，该平台为亚马逊海外购，商品页面显示海外直邮且支持七天无理由退货。陈某下单后，平台客服误将商品价格显示为199元，但实际系统结算为19.9元。陈某按19.9元支付后，商家以‘系统故障’为由拒绝发货并要求重新下单。陈某向平台投诉后，商家仍以价格标错属系统错误为由拒绝履约，导致订单超期未处理。陈某主张商家擅自变更交易条件，案件涉及金额19.9元。

审理过程

平台调查确认商品页面存在价格显示错误，但商家坚持认为需消费者重新下单。法院依据证据认定商家未履行订单义务。

判决结果

法院判决商家需按19.9元发货并承担运费，支持解除合同及退款请求。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《电子商务法》第38条

案件意义

本案明确电商经营者因自身错误导致价格标错时，不得单方取消订单，应承担相应责任。