某品牌电动牙刷价格异常变更案

案件事实

2023年6月，消费者王某在淘宝平台选购某品牌电动牙刷，商品详情页标注原价199元，促销价99元，并显示‘限时秒杀’标识。王某通过店铺首页的优惠活动页面下单后，系统提示需支付149元，比促销价高出50元。王某立即联系客服询问原因，被告知因库存不足需补差价。王某发现商品页面未明确标注价格调整规则，且促销活动页面显示‘买一送一’的赠品信息，但实际结账时赠品被取消。随后王某向平台投诉并保留订单截图及聊天记录。平台调查后确认商家存在虚假价格展示行为，且未在交易前明确告知价格变动，导致王某产生误解。王某主张商家存在价格欺诈，要求全额退款并三倍赔偿，案件涉及金额为149元。

审理过程

平台核查发现商家未提前公示价格调整机制，王某提交证据后申请平台介入调解。商家拒绝承认违规，辩称价格变动属系统错误。法院审理认为商家存在未真实、全面告知价格行为。

判决结果

法院判决商家退还货款149元并赔偿447元，支持三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

本案明确电商经营者需真实、全面展示价格信息，避免因系统错误或未告知规则导致消费者权益受损。