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某美妆品牌会员价纠纷案

案件事实

2023年4月,消费者李女士在京东平台发现某国际护肤品牌推出'年度会员价'活动,宣称老用户可享受原价8折优惠,而新用户仅需支付5折价格。李女士作为该品牌的老用户,曾于2021年以780元购买过同款精华液,但此次查看发现商品标价已从原价1280元调整为980元,且会员价显示为590元。经核实,该品牌在活动期间对老用户未明确说明价格调整规则,且历史价格记录存在断层。李女士通过京东客服投诉后,商家以'价格调整为市场行为'为由拒绝补偿差价,导致其在同款商品上花费980元,比非会员价高出150元。案件涉及价格欺诈与不公平交易条款争议。

审理过程

法院审理认为商家未履行价格调整的充分告知义务,且会员价设置存在明显差别待遇。

判决结果

判决商家退还差价并支付三倍赔偿,共赔偿消费者1230元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立了电商平台会员价机制需履行明确告知义务的判例标准。

分类:价格欺诈年份:2023返回案例库 →