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京东家电虚假促销案

案件事实

2023年6月,消费者张某在京东平台购买某品牌扫地机器人,商家于6月10日将商品价格从原价1499元调至2199元,随后于6月15日发布'618大促'活动,宣称'原价2199元,现价1599元,立减600元'。张某于6月16日下单时误以为存在真实优惠,实际支付1599元后,系统显示该商品在6月17日恢复原价2199元。张某认为商家通过虚假价格引导消费,遂向平台投诉并申请退款。平台调查后发现商家确实在活动前临时调价,且未明确告知价格变动规则,最终认定商家存在价格欺诈行为。

审理过程

法院审理认为商家在促销前存在价格调整,且未明确告知消费者价格变动规则,导致消费者产生误解。

判决结果

判决商家退还货款并支付三倍赔偿,共计4797元,平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台需对商家促销行为进行严格监管,防止虚假价格误导消费者。

分类:价格欺诈年份:2023返回案例库 →