京东会员价歧视引发的消费纠纷案

案件事实

2023年9月，陈先生在京东自营某数码旗舰店购买无线耳机，发现新用户专享价399元，而老用户原价499元。他提交历史订单显示该商品此前多次以499元销售，但商家以‘会员价专属’为由拒绝价格调整，声称老用户‘享有不同权益’。平台未明确区分会员价与常态价的适用范围，导致老用户产生被区别对待的误判。消费者累计购买该商品5次，因价格差异累计损失600元。其通过京东客服及黑猫投诉渠道维权，但商家始终以‘价格策略调整’为由拒绝说明具体规则。

审理过程

法院认定商家未履行价格公示义务，且会员价宣传存在误导性，构成对老用户的不公平待遇。

判决结果

判令商家按原价差额退款并赔偿精神损失费500元，京东平台因未及时纠错被责令整改。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《反垄断法》第17条

案件意义

明确平台对商品定价策略的监督责任，防止利用会员制度实施价格歧视。