法律案例库
共收录 9,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
拼多多砍单赔偿案
2023年9月，消费者王某在拼多多平台购买某服饰商家的定制连衣裙，订单金额3000元。商家在未通知的情况下单方面取消订单，称'系统异常'并拒绝退款。王某提供订单截图及支付凭证，主张商家违反《电子商务法》第38条。商家辩称已收到款项且未发货，但未能提供履约障碍证据。案件审理中发现商家存在多次砍单行为，平台未履行审核义务。法院认定商家构成根本违约，除全额退款外，还需赔偿因此产生的交通费用及时间成本损失
查看详情 →京东3C数码定金纠纷案
2023年6月，消费者李某在京东平台预订某品牌高端智能手表，支付200元定金后等待商家发货。商家在商品页面标注'定金不退'，但未明确说明支付方式。当李某因临时变动取消订单时，商家以'已收订金'为由要求没收全额200元。李某主张该款项为预付款而非定金，援引《民法典》第586条要求返还。案件焦点在于商家是否在支付流程中明确区分定金与订金性质，电商平台介入后发现商家未按《网络交易监督管理办法》第16条履
查看详情 →淘宝美妆预售合同纠纷案
2023年4月，消费者张某在淘宝平台购买某品牌进口口红套装，订单金额580元。商家在商品详情页和订单确认页面均嵌入平台用户协议，其中第12条约定'因商品问题产生的纠纷，双方应提交杭州仲裁委员会仲裁，不得向法院提起诉讼'。收货后张某发现口红存在色号与宣传不符、包装破损等问题，多次与商家沟通无果后，依据《消费者权益保护法》第55条申请平台介入。平台以用户协议约定为由拒绝转交法院，张某遂向杭州市西湖区法
查看详情 →定制服饰质量问题案
2023年6月，消费者陈先生通过拼多多平台某服饰店铺定制价值2800元的商务西装，要求纯棉面料并提供尺码测量服务。商家在未确认细节情况下发货，导致西装面料为化纤混纺且尺寸偏差8cm。陈先生申请无理由退货，商家以‘定制商品不支持退货’为由拒绝，称已按消费者提供的尺寸制作。消费者提交面料检测报告及沟通记录，证明商家存在欺诈行为。平台介入后，商家仅同意更换面料但拒绝退款，最终消费者通过诉讼维权。法院审理
查看详情 →数码预售延迟发货案
2023年5月，王某在京东平台某第三方数码店铺购买价值8000元的限量版相机，订单标注预售期为30天。商家在约定时间内未发货，且未提供发货延期的合理说明。王某多次催促后，商家以‘供应链中断’为由申请延长发货时间，最终延迟超60天仍未发货。消费者质疑商家利用预售规则规避发货义务，平台虽提供‘预售商品不支持无理由退货’提示，但未明确告知发货违约责任。王某向法院起诉，主张商家违约并要求三倍赔偿。审理中，
查看详情 →某美妆旗舰店单方砍单案
2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆旗舰店下单购买价值1500元的进口精华液，支付定金500元后等待商家确认。商家在未通知消费者的情况下，因系统误判库存不足，于订单支付后24小时内单方面取消订单。李女士多次联系客服要求解释并索要定金返还，商家以‘系统错误非人为因素’为由拒绝全额退款，仅退还200元。消费者通过平台投诉并提交订单截图、聊天记录等证据，发现商家在商品详情页未明确标注取消订单的免
查看详情 →3C数码商品最终解释权效力纠纷案
2023年9月，消费者王先生在京东平台某第三方电子产品店铺购买价值3200元的无线蓝牙耳机，订单备注中注明"最终解释权归本店所有"。收货后发现商品存在严重掉频问题，要求退货遭拒。商家主张根据格式条款拥有最终解释权，可单方决定是否退货。王先生认为该条款违反《消费者权益保护法》第26条，且未在下单前明确告知。案件涉及该条款的效力认定及消费者权益保护问题。审理时查明商家未将该条款作为单独页面提示，且在退
查看详情 →跨境家电运费税费承担纠纷案
2023年6月，消费者张先生通过某跨境电商平台购买价值2300元的德国进口电热水壶，商品页面显示"买家承担所有税费"。收到商品后发现需额外支付350元进口税，且物流时效严重超期。张先生认为平台未明确说明适用德国法律，且税费承担约定不合法，要求平台承担税费并赔偿因延迟收货导致的误工损失。平台认为根据《电子商务法》第44条，合同适用平台所在地法律，且已履行告知义务。案件争议焦点在于跨境合同法律适用约定
查看详情 →美妆产品超期未付款违约赔偿纠纷案
2023年3月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺下单购买价值580元的进口化妆刷套装，下单后因临时出差未能及时付款。商家依据平台用户协议中约定的"下单后24小时内未付款视为违约"条款，单方面关闭订单并扣除定金80元。李女士认为该条款未明确告知且存在霸王条款，遂向平台投诉。商家则主张已通过商品详情页显著位置标注该规则，且未付款导致其备货损失。纠纷升级后，李女士以商家违反《民法典》第585条为由提起诉
查看详情 →亚马逊跨境护肤品合同纠纷案
2023年9月，杭州王某通过亚马逊平台购买价值210美元的某韩国品牌护肤套装，平台合同未明确约定法律适用及税费承担条款。收货后发现商品未申报中国税费，商家拒绝退换货并要求王某承担30%运费。王某主张根据《电子商务法》第41条，跨境合同应适用中国法律，且税费应由商家承担。审理中发现商家为第三方入驻卖家，平台在用户协议中仅约定争议解决地为美国。法院依据最密切联系原则认定适用中国法律，判令商家承担全部运
查看详情 →京东华为手机延迟付款违约案
2023年6月，李某在京东平台下单购买华为Mate50手机，价款3299元，约定48小时内付款。因银行系统异常，李某未能按时付款，但于第三天通过支付宝完成支付。商家以'超期未付款构成违约'为由拒绝发货并要求支付500元违约金。李某主张系统故障非自身过错，且已及时支付。商家提交了订单确认页面截图，显示'超时未付款需支付违约金'条款。法院查明该条款为平台默认格式条款，未单独提示。判决认为商家主张违约金
查看详情 →闲鱼定制连衣裙质量争议案
2023年3月，消费者张某通过闲鱼二手平台购买了某服装工作室定制的连衣裙，总价580元。双方在交易前通过私信沟通了款式、面料等细节，商家在商品介绍中明确标注'非标准商品，售出不退不换'。收货后张某发现衣服存在色差严重、面料起球等问题，多次联系商家要求退货。商家以已定制为由拒绝，并称已收取尾款。张某主张根据《消费者权益保护法》第55条，商品质量不合格应支持退货。审理中发现，该工作室为个体工商户，平台
查看详情 →直播间最终解释权条款效力争议案
2023年9月，消费者张先生在快手直播中购买某定制家居用品（单价2500元），订单详情页显示‘最终解释权归商家所有’。收货后发现商品尺寸与描述不符，要求退货遭拒。商家称条款为合同组成部分，有权单方决定退换货标准。张先生主张该条款违反《消费者权益保护法》第26条，属于格式条款无效情形。案件涉及直播带货中格式条款的效力认定及消费者知情权保护，审理过程中商家未能提供条款协商证据。
查看详情 →跨境购奶粉合同法律适用及税费承担纠纷案
2023年7月，消费者王先生在京东国际平台购买某欧洲品牌婴儿奶粉（总价1500元），订单显示‘适用欧盟法律’且未明确税费承担规则。收货后发现商品需额外支付12%进口税及30元关税，商家以‘平台协议约定税费由消费者承担’为由拒绝补差价。王先生认为合同应适用中国法律，且平台未尽提示义务。案件涉及跨境合同法律适用规则、税费分担条款效力及平台合规责任，争议焦点为合同准据法的确定与平台信息透明义务。
查看详情 →消费者未及时付款引发违约赔偿争议案
2023年6月，消费者李女士在淘宝平台下单购买某进口护肤品牌正装面霜（单价800元），选择微信支付方式并设置‘7天付款提醒’。因工作调动，李女士于6月25日才完成支付，但商家以‘超期未付款’为由单方解除合同，拒绝发货并要求支付500元违约金。李女士主张其未付款系因账户异常导致，且平台未明确告知超期后果。商家则依据《淘宝平台服务协议》第12条，主张消费者未按时付款构成根本违约。案件涉及消费者付款时间
查看详情 →定制服饰质量争议案
2023年10月，消费者王女士在京东自营旗舰店购买定制西装（单价6800元，订单总额7480元），选择面料为羊毛混纺，颜色为藏蓝色，下单时勾选了'定制商品不支持无理由退货'选项。收货后发现西装存在色差严重、面料起球等问题，多次与商家沟通未果。商家拒绝退货，称已固定生产流程且定制商品不适用七日无理由退货。消费者申请平台介入，京东以商品特殊性为由不予处理。11月15日消费者向消协投诉，后向法院提起诉讼
查看详情 →海外3C数码预售违约案
2023年7月，消费者张先生在亚马逊中国平台下单购买某品牌进口无线耳机（单价1200元，订单总额2400元），该商品标注预售期为30天，实际发货时间为7月25日。8月5日商品仍未发货，消费者多次联系客服未得有效回应。平台虽提供预售期延长说明，但未明确告知延长原因及预计发货时间。8月10日消费者申请退款遭拒，理由为预售商品需按平台规则处理。后消费者通过邮件向平台致函要求履行合同，平台仍未解决。直至8
查看详情 →某美妆电商砍单案
2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆旗舰店下单购买明星同款口红套装（单价380元，订单总额1520元），支付方式为微信支付，订单显示商家已确认收货地址并承诺次日发货。4月5日李女士付款后，商家于4月6日突然通过旺旺联系顾客，称因系统错误导致订单自动取消，要求顾客重新下单。消费者多次沟通未果，4月10日向平台投诉并申请退款，商家拒绝处理，称订单已失效且不承担违约责任。平台介入后发现商家存在恶
查看详情 →快手直播砍单纠纷案
2023年9月，消费者张先生在快手直播间购买定制款皮衣，支付1500元订单后，商家以'库存不足'为由单方取消交易。经查证，该商家实际拥有充足库存，且取消订单前未通过平台通知消费者。消费者发现商家在同一天将相同商品挂至闲鱼平台出售，认为商家存在恶意截单行为。平台虽介入调查，但未对商家进行有效处罚。案件涉及直播带货中订单取消的合法性审查及商家诚信经营问题。
查看详情 →直播带货定金返还纠纷案
2023年7月，王女士在抖音直播间购买某品牌无线耳机，支付200元定金后因直播中断错过支付尾款。商家声称定金不退，但未能提供有效证据证明已履行告知义务。消费者调查发现，该直播间实际为第三方商家运营，而平台未在订单界面明确区分定金与订金性质。商家在未通知消费者的情况下，将商品转售给其他买家。消费者主张商家违反《民法典》定金罚则，要求退还全部款项。平台则以未签订正式合同为由拒绝承担连带责任。案件涉及直
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