法律案例库
共收录 1,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
2023年天猫国际进口保健品虚假产地案
2023年6月，消费者王先生在天猫国际某店铺购买价值2480元的'瑞士进口乳清蛋白粉'，订单显示进口清关信息为'瑞士原装'。收货后发现产品包装无任何外文标识，且生产日期显示为2022年8月。经溯源发现该产品实为国内代工生产，且未取得进口资质。消费者通过海关信息比对及产品检测报告确认真伪，要求商家退换货并赔偿。商家以'跨境商品存在信息误差'为由拒绝，称已取得进口商授权。法院审理发现商家在商品详情页使
查看详情 →2023年京东自营旗舰店翻新手机纠纷案
2023年3月，消费者李女士在京东平台自营的某手机旗舰店购买了一款标称'全新官方旗舰店'的iPhone 13，支付金额3999元。收货后发现手机存在明显使用痕迹，如屏幕有轻微划痕、机身边缘有氧化斑点，并且系统中存在非官方的预装软件。经与客服沟通，商家仅承认存在'轻微使用痕迹'，拒绝承认是翻新机。李女士委托第三方检测机构对手机进行鉴定，报告显示该设备曾遭拆机维修且更换过电池组件。消费者主张商家虚构全
查看详情 →国产手机冒充进口品牌案
2023年12月，消费者王先生通过拼多多平台购买某型号进口手机，实际支付价款3199元。收货后发现该手机无海关报关单，且通过专业检测确认为国产机。商家在商品页面使用'原装进口'宣传语，但未标注产地信息。消费者申请平台介入，商家初期承认是国产机但拒绝退货，辩称'因物流原因无法提供进口证明'。经市场监管部门调查，商家存在伪造原产地声明行为，且商品页面存在误导性描述。
查看详情 →翻新机冒充全新笔记本案
2023年7月，消费者张先生在京东自营旗舰店购买某品牌笔记本电脑，价格2899元。商品页面明确标注'全新正品'，收货后发现机身有明显划痕，电池存在鼓包现象，且系统显示已激活过多次。经专业检测发现该设备为翻新机，商家则声称'轻微使用痕迹属正常'。消费者向京东提交检测报告并申请七天无理由退货，平台介入后要求商家补充证据，商家却无法提供进货单与质检报告。最终法院认定商家欺诈，依据《民法典》合同编相关规定
查看详情 →某美妆套装数量短缺案
2023年3月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买了价值1580元的进口护手霜套装，订单显示包含30ml正装两支、5ml旅行装三支及赠品美容手套一副。付款后次日收货，拆箱发现正装仅收到一支，旅行装缺一支且赠品手套未附。李女士立即联系客服，商家以'系统错误'为由拒绝补发，称赠品为随机发放。消费者通过阿里平台介入投诉，提供物流面单与开箱视频证据。商家承认漏发但要求扣除20%运费，消费者坚持要求完整补
查看详情 →拼多多智能水杯功能欺诈案
2023年9月，王某在拼多多平台购买某'智能保温杯'（商品售价199元），商家宣传具备IPX7防水功能和手机APP连接。使用三天后水杯进水导致电路短路，经检测实际防水等级仅为IPX1。联系商家后发现APP无法连接，杯身仅支持基础功能。平台调查发现商家在商品详情页使用'智能防水'等误导性宣传，且未明确标注功能限制。王某申请平台介入，要求依据《网络交易监督管理办法》进行处理。商家承认功能宣传存在夸大，
查看详情 →抖音直播间羽绒服填充物纠纷案
2023年5月，李某在抖音直播间购买某品牌羽绒服（商品页标注含绒量90%），支付2380元。收货后发现实际填充物为动物毛和劣质羽绒混合，且领口尺寸比描述小2cm导致无法正常穿着。平台检测显示商家未按标准检测含绒量，且宣传图片与实物颜色存在色差。李某向市场监管部门投诉，经抽样检测确认商品实际含绒量仅为65%。商家辩称直播带货存在口头描述误差，但平台依据《电子商务法》第38条认定其存在虚假标注行为。
查看详情 →某跨境电商山寨耳机型号纠纷案
2023年3月，消费者张某在亚马逊中国平台购买某进口品牌无线耳机（商品编号AX123），支付金额1250元。收货后经专业检测发现，该耳机实际为某国内厂商生产的仿冒产品，型号标注与正品存在明显差异，且包装盒内缺少正品应有的防伪标识。张某通过平台客服要求退货退款，商家以'海外直邮正品'为由拒绝。平台介入调查发现该店铺为第三方卖家，其商品详情页使用正品型号图片并标注'原装进口'，但实际为贴牌仿制品。张某
查看详情 →智能音箱赠品缺失案
2023年11月，消费者陈先生在拼多多平台下单购买某品牌智能音箱套餐，价款699元。商品详情页明确标注‘含专属保护套+无线充电板’，但收货时仅收到音箱和基础说明书，赠品缺失。多次联系商家后，对方仅以‘系统升级后赠品自动发放’为由推诿，后经核实该商品并无自动发放赠品功能。消费者认为商家存在虚假承诺及未履行赠品交付义务，导致实际使用体验受损。案件涉及商品宣传中的附加赠品条款是否具有约束力问题。
查看详情 →智能手表防水功能失效案
2023年8月，王先生在京东平台某旗舰店购买了一款标称‘50米防水’的智能手表，价款1200元。商品页面明确标注‘游泳佩戴可用’，但使用两周后在洗澡时手表进水损坏。商家以‘防水功能受使用环境影响’为由拒绝保修，声称商品无质量问题。消费者提交视频证据显示手表在20米深水环境下出现渗水现象，且实测防水等级仅为30米。案件焦点在于商家是否构成对防水功能的虚假宣传，以及消费者在非正常使用场景下的责任认定。
查看详情 →口红色号与实物不符案
2023年5月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买了一支标称‘正红色’的口红，价款380元。商品详情页显示‘纯正红色调，丝绒质地，进口原料’，但收货后发现颜色偏暗沉且质地粗糙，与宣传严重不符。李女士多次联系商家要求退换，商家以‘颜色存在色差’为由拒绝。经第三方检测机构鉴定，该口红实际为国产普通口红，且色号与描述不符。消费者认为商家存在虚假宣传，且商品材质与页面展示存在明显差异，导致购买决策错误。
查看详情 →天然蜂蜜成分标注纠纷案
2023年10月，李某在京东平台某保健店铺购买150元的天然蜂蜜，收货后发现产品包装标注'纯天然蜂产品'，但经检测含有大量白砂糖成分。消费者提交第三方检测报告后，商家矢口否认检测真实性，并称'蜂蜜结晶属于正常现象'。平台在接到投诉后仅提供20元售后补偿。李某依据《消法》第55条提起诉讼，要求商家履行说明义务。案件审理中，商家未能提供生产批次溯源信息，被认定存在虚假宣传行为。
查看详情 →直播间华为手机山寨案
2023年7月，王某通过抖音直播间购买了一部标称华为Mate50的手机，支付2800元。收货后经专业机构检测发现该手机为某仿冒品牌产品，系统界面与正品存在明显差异。王某向平台申请退货遭拒，商家以'直播间限时秒杀商品'为由主张不可退换。平台虽启动调查程序，但未及时下架商品。王某遂向市场监管部门举报，经抽样检测确认该手机为非正品。案件审理中，商家承认使用华为包装盒和品牌标识进行误导性宣传。
查看详情 →某品牌运动鞋尺码错发案
2023年4月，消费者张某在淘宝平台某服饰店铺购买了一双标称42码的运动鞋，支付金额680元。收货后发现实际收到41码，且鞋面存在明显缝线粗大问题。张某多次联系商家要求退换货，商家以'根据脚型差异可微调尺码'为由拒绝。平台客服初始判定为'非质量问题'，但张某提供专业尺码测量数据及商品详情页描述的'精准码数'截图，申请平台介入。经平台调查发现商家在商品详情页标注'支持7天无理由退换'，但未明确说明存
查看详情 →仿名牌皮包新旧程度争议案
2023年9月，赵先生在闲鱼平台购入标称'专柜同款全新'的某国际品牌皮包（价格7999元）。收货后发现包身有明显使用痕迹，内衬磨损且缺少原厂防伪标签。平台调解期间，卖家称商品系'官方翻新'并提供模糊的检测报告。经专业鉴定，该皮包实际为二手转卖商品，且翻新痕迹明显。案件涉及闲鱼平台个体卖家，买家主张依据《产品质量法》第27条要求退一赔三。审理中卖家未能提供完整进货凭证和翻新记录，平台亦未履行充分审核
查看详情 →跨境美妆套装赠品缺失纠纷案
2023年6月，王先生通过跨境电商平台考拉海购（天猫国际店铺）购买某法国护肤套装（价格148元），商家承诺包含30ml精华液+5ml小样。收货后发现仅收到精华液，小样缺失且包裹内无任何赠品说明。王先生联系客服要求补发，商家以'赠品库存不足'为由拒绝。经平台介入调查，发现商家在商品详情页使用'赠品随机发放'等模糊表述，且未在订单确认页明确标注赠品信息。案件涉及第三方跨境商家，消费者主张依据《电子商务
查看详情 →"智能防水"无线耳机功能虚假宣传案
2023年3月，消费者李女士在京东平台购买某品牌无线耳机（价格1999元），商家宣传页面明确标注'IPX7级防水+AI智能降噪'。收到商品后发现耳机在雨天使用时进水损坏，且无法通过APP实现智能降噪功能。李女士多次联系客服要求退换货，商家仅以'防水性能受使用环境影响'为由拒绝。经第三方检测机构鉴定，该耳机实际防水等级为IPX3，且未搭载AI降噪芯片。案件涉及平台自营商家，消费者主张依据《消费者权益
查看详情 →定制T恤规格错发纠纷案
2023年10月，消费者陈先生在拼多多平台某服饰店铺下单定制T恤订单，明确选择XL码并支付定制费用1280元。商家在商品详情页标注'支持按尺寸定制'，但发货时发现实际收到的是L码商品。多次联系客服未果后，陈先生申请平台介入，发现商家在系统中存在'默认尺码'设置漏洞。经测量，L码衣物实际周长比约定XL码短5cm，导致无法穿着。商家声称系系统错误，但拒绝接受退换货。案件涉及定制商品的规格确认流程及电商
查看详情 →进口空气炸锅产地造假案
2023年7月，消费者王先生在京东自营旗舰店购买价值1999元的'德国进口智能空气炸锅'，商品详情页标注'德国原装进口，欧盟CE认证'。收货后发现产品包装盒上的产地标识为'中国'，且无完整进口报关单。联系客服要求退货时，商家以'进口商品需海外清关'为由拖延。王先生通过国家出入境检验检疫局核查，确认该产品为国内品牌代工，且未通过欧盟认证。商家辩称商品为'国际版'，但未能提供产品进口资质证明。案件暴露
查看详情 →某品牌口红新旧争议案
2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买了一支标称'全新正品'的某国际大牌口红，支付金额580元。下单时店铺首页明确标注'全新官方正品，支持7天无理由退换'，且客服多次强调商品为全新。收货后李女士发现该口红存在明显使用痕迹，镜面包装破损，且产品包装盒内未附带正品防伪标签。联系客服要求退货时，对方却以'已拆封影响二次销售'为由拒绝。李女士通过平台介入申请核查，平台工作人员调取物流信息发现
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