2023年天猫国际进口保健品虚假产地案

案件事实

2023年6月，消费者王先生在天猫国际某店铺购买价值2480元的'瑞士进口乳清蛋白粉'，订单显示进口清关信息为'瑞士原装'。收货后发现产品包装无任何外文标识，且生产日期显示为2022年8月。经溯源发现该产品实为国内代工生产，且未取得进口资质。消费者通过海关信息比对及产品检测报告确认真伪，要求商家退换货并赔偿。商家以'跨境商品存在信息误差'为由拒绝，称已取得进口商授权。法院审理发现商家在商品详情页使用'瑞士原装'等明显误导性表述，且未提供完整的进口证明文件。

审理过程

消费者申请法院调取商品进口报关单，平台配合提供商家资质审查记录。

判决结果

判决商家退货退款并赔偿损失，因虚假产地构成欺诈适用三倍赔偿规则。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》合同编第509条

案件意义

确立跨境商品产地真实性认定标准，规范电商平台对进口商品的审核义务