张某诉某商场电梯事故人身损害赔偿纠纷案

案件事实

2023年5月1日，某商场举办“五一”亲子嘉年华群众性活动。受害人张某作为参与者，在乘坐商场自动扶梯时，因扶梯突然逆行且急停，导致张某被摔倒后重重撞击头部。现场目击者拍摄的照片显示，事发时扶梯无工作人员疏导，且无紧急制动有效运行的迹象。张某经送医诊断为重度颅脑损伤、颅内出血，经抢救后遗留严重神经系统功能障碍，需长期护理。张某家属向市场监管部门投诉，经查，该商场电梯虽经年检，但日常维保记录缺失，存在安全隐患。张某遂起诉商场，要求赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等共计80万元。

审理过程

本案经一审审理。法院委托司法鉴定中心对张某的伤残等级、护理依赖程度进行鉴定，评定为一级伤残，完全护理依赖。同时，特种设备检验机构出具报告，认定涉案电梯在事故发生前存在控制系统故障，商场未尽到安全保障义务。法院结合现场照片、投诉举报记录及鉴定意见，认定商场存在管理过错。

判决结果

一审判决：某商场作为经营场所管理者，未尽到安全保障义务，应承担全部赔偿责任。鉴于无直接第三人侵权，商场承担全部赔偿责任。判令某商场赔偿张某医疗费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等各项损失合计85万元。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百九8条，《中华人民共和国特种设备安全法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》

案件意义

本案明确了群众性活动组织者在公共场所的安全保障义务边界。在电梯事故中，即便无直接第三人侵权，经营者因设施维护不当导致的安全隐患，仍需承担侵权赔偿责任。对于颅脑损伤等严重伤害，高额赔偿体现了对生命健康权的优先保护，警示经营者加强特种设备日常巡检与维保。