赵某诉某酒店安全保障义务纠纷案

案件事实

2023年5月12日，残疾人赵某佩戴眼罩前往某酒店就餐，在通过大堂自动扶梯时，因扶梯上行入口处地面湿滑且未放置警示标识，加之现场安保人员未及时清理积水或引导，赵某不慎摔倒。事故导致赵某头部撞击地面，经诊断为颅脑损伤及多处软组织挫伤。事发后，赵某被紧急送医，并保留了现场照片作为证据。市场监管部门介入调查，认定酒店在公共场所安全管理中存在疏漏。赵某主张酒店违反安全保障义务，要求赔偿医疗费等损失。

审理过程

赵某向法院提起民事诉讼，主张酒店未尽安全保障义务。庭审中，法院结合现场照片、市场监管部门的调查笔录及医疗记录，重点审查了酒店是否履行合理限度内的安全保障义务。经质证，确认地面湿滑且无警示标志与赵某摔倒存在直接因果关系，同时考虑到赵某作为残疾人应尽的合理注意义务，对责任比例进行了综合认定。

判决结果

法院经审理认为，某酒店作为经营场所，未及时清理湿滑地面且未设置警示标志，违反了民法典第1198条规定的安全保障义务，应承担主要赔偿责任。赵某自身未充分注意脚下情况，承担次要责任。酌定酒店承担70%的责任。最终判决某酒店赔偿赵某医疗费、护理费等共计8500元。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

案件意义

本案明确了公共场所经营者对特殊群体（如残疾人）的安全保障义务标准。即便存在第三人（如清洁人员）或客观环境因素，经营者未及时消除隐患仍需担责。同时，体现了在混合过错下，合理划分经营者与受害人责任比例，对提升公共场所安全管理水平具有示范意义。