张某诉某景区管理公司人身损害赔偿纠纷案

案件事实

2023年国庆期间，受害人张某随团前往某知名景区游览。当日景区客流激增，在通往核心观景点的狭窄栈道入口处，因疏导不力引发严重拥挤。张某在人群中被推搡挤压，不幸倒地，随后遭到后续游客踩踏，经抢救无效死亡。经法医鉴定，张某系机械性窒息死亡。该景区设施维护单位在事故发生前虽出具了设施检测报告，但未对高峰期人流管控进行有效维护。事故发生后，当地市场监管部门介入调查，认定景区存在安全管理漏洞，对景区作出行政处罚。张某家属遂向法院提起诉讼，要求景区管理公司及设施维护单位承担赔偿责任。

审理过程

本案经一审审理，法院委托专业机构对事故原因进行鉴定，确认景区未尽到安全保障义务。审理中，法院重点审查了设施检测报告的有效性以及经营者与设施维护单位的责任划分。鉴于景区作为公共场所经营者，对游客负有法定的安全保障义务，且事故发生在其管理区域内，法院认定其存在重大过失。同时，考虑到直接侵权人为不特定的第三人，经营者责任表现为补充责任或按份责任。

判决结果

法院判决某景区管理公司承担主要赔偿责任，设施维护单位因检测报告瑕疵承担次要责任。综合考量死者过错程度、第三人侵权因素，确定景区管理公司赔偿张某家属死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等共计人民币120,000元（含护理费等合理支出），设施维护单位承担连带赔偿责任。该金额符合法律规定的赔偿范围。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百九8条；《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条；《娱乐场所管理条例》相关安全管理规定；《中华人民共和国安全生产法》第四十二条

案件意义

本案明确了公共场所拥挤踩踏事故中，经营者与设施维护单位的责任边界。即使无直接过错，经营者未尽安全保障义务仍需担责。同时，确立了在第三人侵权与经营者违约/侵权竞合时，依据设施检测报告和管理条例划分责任比例，对提升景区安全管理水平具有典型指导意义。