张某诉某游乐园及赵某公共场所安全保护义务纠纷案

案件事实

2023年5月1日，受害人张某（化名）前往某游乐园游览。在体验“激流勇进”项目时，因排队区域地面湿滑且无防滑警示，张某不慎摔倒。现场安保人员赵某未及时清理积水或设置隔离带，亦未及时救助。张某头部撞击地面，经送医诊断为颅脑损伤，经司法鉴定为八级伤残。张某遂提起诉讼，要求某游乐园及安保人员赵某承担赔偿责任。张某主张其作为消费者，游乐园未尽到安全保障义务，且赵某存在重大过失。

审理过程

本案经一审审理。法院委托专业机构对张某伤情进行司法鉴定，确认其八级伤残等级及误工期、护理期。庭审中，法院调取了现场监控视频，证实地面湿滑且安保人员赵某未履行巡查清理职责。法院认为某游乐园作为经营者，未充分履行《消费者权益保护法》第十八条规定的安全保障义务，存在管理疏忽。

判决结果

判决如下：某游乐园承担主要赔偿责任，责任比例为70%；安保人员赵某系职务行为，由用人单位承担责任，但若存在故意或重大过失，用人单位可追偿，此处认定赵某存在重大过失，故某游乐园对赵某承担补充责任后的最终赔付。综合计算残疾赔偿金、医疗费等，某游乐园赔偿张某各项损失共计人民币85,000元。驳回张某其他诉讼请求。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条；《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条；《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条

案件意义

本案明确了景区经营者在游览项目中的安全保障义务边界，特别是针对地面湿滑等常见隐患的即时处置责任。通过监控视频固定证据，强化了经营者管理瑕疵与损害后果的因果关系认定，对提升公共场所安全管理水平具有典型指导意义。