张某诉某酒店公共场所安全损害责任纠纷案

案件事实

2023年10月1日晚，张某前往某酒店内的“星光”娱乐会所消费。当晚该会所举办大型派对，现场聚集顾客逾三百人，空间拥挤。当晚22时许，因音响设备故障引发部分顾客喧哗，后方顾客误以为发生冲突，引发恐慌性拥挤。张某在混乱中被推搡摔倒，导致右胫骨骨折。事故发生后，张某被送往某医院救治。事后，张某向文旅局投诉该会所违反《娱乐场所管理条例》，未设置足够疏散通道且未安排安保人员维持秩序。经查，该会所监控视频显示，事发前未设置隔离栏，事发时工作人员未及时控制人流。张某因治疗及休养产生医疗费、误工费等损失，经核算误工费等共计3.5万元。张某遂起诉酒店方，主张其未尽安全保障义务，要求全额赔偿。

审理过程

本案经一审审理。法院调取了会所监控视频，结合现场照片及证人证言，认定事发时场所严重拥挤，存在明显安全隐患。经司法鉴定，张某右胫骨骨折属轻伤二级，误工期认定为6个月。法院重点审查了酒店方是否尽到安全保障义务，指出其未设置必要隔离设施且未及时疏导人群，存在管理疏忽。

判决结果

法院认为，某酒店作为经营场所管理者，未尽到合理限度内的安全保障义务，对张某的损害后果应承担全部赔偿责任。张某自身无过错。判决某酒店赔偿张某医疗费、误工费、护理费、营养费等各项损失共计人民币35,000元。驳回张某其他诉讼请求。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百九8条；《娱乐场所管理条例》第三1条

案件意义

本案明确了公共场所拥挤踩踏事故中，设施维护单位的安全保障义务边界。即使无主观过错，若未尽到严密的秩序维护和风险防范义务，仍需承担无过错或过错推定下的赔偿责任。对规范娱乐场所安全管理具有典型指导意义。