张某诉某国际大酒店公共场所安全保护义务纠纷案

案件事实

2023年10月1日，张某作为游客入住某国际大酒店。当晚，酒店举办大型国庆庆典酒会，现场聚集大量宾客。因酒店方未设置足够疏导人员且出口通道狭窄，引发局部拥挤。张某在试图通过主通道时，被前方人群推搡摔倒，导致右胫骨粉碎性骨折。经医院紧急救治并行内固定术，张某住院20天。事后，张某委托司法鉴定机构鉴定，其右下肢功能丧失程度构成十级伤残。张某认为酒店未尽安全保障义务，遂提起诉讼，要求赔偿医疗费、残疾赔偿金等损失。

审理过程

本案经一审审理。庭审中，法院调取了酒店现场监控视频，结合证人证言，确认了因酒店疏导不力导致拥挤踩踏的事实。双方就是否存在第三人直接侵权及酒店责任比例产生争议。经法院主持调解未果，依法委托专业机构对张某伤残等级进行司法鉴定，结论为十级伤残。

判决结果

法院经审理认为，某国际大酒店作为公共场所经营者，未充分履行安全保障义务，存在明显过错，应承担主要赔偿责任。虽系人群拥挤所致，但无证据指向特定第三人侵权，故认定酒店承担80%的责任。综合各项损失，酌情确定赔偿金额为人民币85,000元。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百98条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

案件意义

本案明确了群众性活动中经营者安全保障义务的边界。在无明确第三人侵权人的踩踏事故中，经营者因管理疏漏导致游客受伤，应依据过错程度承担相应赔偿责任，有助于提升公共场所安全管理水平，保障消费者人身财产安全。