张某诉某景区管理公司生命权纠纷案

案件事实

2023年5月，受害人张某前往某山区景区游览。在乘坐景区接驳车前往核心景点途中，车辆停靠于半山腰临时站点。张某下车时，因路面湿滑且未注意脚下，不慎摔倒，头部撞击石阶，经抢救无效死亡。事后查明，该站点虽设有“小心地滑”警示牌，但因雨水冲刷字迹模糊，且现场无安保人员引导。张某家属曾于此前一周向景区客服投诉该路段安全隐患，但未获实质整改。经司法鉴定，张某系颅脑损伤死亡，其自身未注意观察路况存在一定过错。

审理过程

张某家属起诉至法院，要求景区承担赔偿责任。法院委托专业机构进行司法鉴定，确认死因及因果关系。庭审中，双方就是否尽到安全保障义务产生争议。景区辩称已设警示标志，但法院结合投诉记录及现场照片，认定警示标志不充分且缺乏必要的人工引导。

判决结果

法院认定景区未尽到充分的安全保障义务，承担60%责任；张某自身未尽注意义务，承担40%责任。鉴于张某死亡，残疾赔偿金依法不予支持，主要赔偿丧葬费、死亡赔偿金等。最终判决景区赔偿张某家属各项损失共计8500元。

涉及法律

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条；《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

案件意义

本案明确了公共场所经营者对警示标志有效性的审查义务，结合投诉记录可认定其未尽安全保障义务。同时厘清了受害人自身过错对责任分担的影响，对景区安全管理具有警示意义。