张某诉某市轨道交通集团有限公司生命权、身体权、健康纠纷案

案件事实

2022年5月12日，受害人张某前往某市高铁站候车。当日该站进站口与检票口连接通道地面铺设有一块约5厘米高的金属压条，因长期磨损导致边缘翘起，且周围未设置任何警示标志或隔离设施。张某在正常行走通过该区域时，右脚被翘起的金属条绊倒，头部及胸部猛烈撞击地面及旁边的立柱。事故发生后，张某被紧急送往某市第一人民医院救治，经诊断为颅脑损伤、多处骨折，虽经全力抢救，仍于次日不幸死亡。张某家属随后向该高铁站运营管理方提出索赔，要求承担全部赔偿责任。运营方辩称该区域已定期清洁，且张某自身行走不慎，拒绝全额赔偿。双方协商未果，张某家属遂提起诉讼。

审理过程

本案一审由某市铁路运输法院审理，认定运营方未尽安全保障义务，判决赔偿80万元。张某家属不服，提起上诉。二审中，双方就是否尽到安全保障义务产生争议。二审法院委托专业机构对事故区域设施进行检测，出具《设施安全检测报告》，证实金属压条翘起高度及磨损程度已构成明显安全隐患，且运营方近半年无该区域专项维护记录。同时，结合现场监控视频，确认张某无其他过错行为。

判决结果

二审法院经审理认为，某市轨道交通集团有限公司作为公共场所管理人，未及时发现并消除地面设施安全隐患，违反了《消费者权益保护法》第十八条规定的安全保障义务，应承担主要赔偿责任。鉴于受害人张某作为完全民事行为能力人，对周围环境亦负有合理注意义务，酌情减轻运营方10%的责任。最终改判运营方承担90%的赔偿责任，赔偿张某家属死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费及精神损害抚慰金等共计115万元。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百九8条；《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条；《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条；《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条

案件意义

本案明确了公共场所管理人对设施日常维护的严格义务，特别是对于易被忽视的地面微小隐患。通过引入设施检测报告作为关键证据，细化了“是否尽到安全保障义务”的认定标准，对提升公共交通场所安全管理水平、保障消费者人身权益具有重要示范意义。