张某诉某景区管理处人身损害赔偿纠纷案

案件事实

2023年5月1日，游客张某在某国家5A级景区游览。该景区栈道旁设有供游客休憩的木质凉亭，由景区管理处委托第三方公司日常维护。当日午后，张某在凉亭内休息时，头顶上方一根年久失修、表面腐朽的承重木梁突然断裂坠落，直接砸中张某头部及右肩。张某当场昏迷，被周围游客及景区工作人员紧急送往市人民医院救治。经医院CT检查，确诊为右肱骨粉碎性骨折及颅骨骨折，伴有轻微脑震荡。张某住院治疗15天，出院后因右臂活动受限，需专人护理及定期复查。张某认为景区未尽到安全保障义务，设施存在严重安全隐患，遂与景区管理处协商赔偿事宜，但双方就是设施是否经过定期检测合格及赔偿金额差距较大，未能达成一致，张某遂诉至法院。

审理过程

本案经一审审理。庭审中，张某提交了医院病历、诊断证明、护理费发票及交通费凭证。景区管理处辩称已履行日常巡查义务，但承认未对木质结构进行年度深度检测。经法院委托，专业鉴定机构对断裂木梁材质进行鉴定，确认其腐朽程度远超安全标准，且无近期维护记录。法院认定景区管理处作为设施维护单位，违反安全保障义务，存在重大过错。

判决结果

法院经审理认为，景区管理处作为公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，导致游客受伤，应承担全部赔偿责任。鉴于张某无过错，责任比例为100%。综合张某的伤情、住院情况及当地生活水平，酌情认定护理费、误工费、营养费等合理损失。最终判决景区管理处赔偿张某医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等各项损失共计320,000元。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百98条

案件意义

本案明确了景区等公共场所管理人的安全保障义务边界，特别是针对老旧设施维护责任的认定。判决结果警示经营者必须建立严密的设施巡检与维护机制，否则将面临严厉的法律责任，有助于提升公共场所安全管理水平，保障游客人身财产安全。