张某诉某游乐园及某安保公司公共场所安全损害责任纠纷案

案件事实

2023年5月1日，受害人张某前往某游乐园游玩。当日园区人流密集，安保人员李某等人负责现场秩序维护。14时许，张某在排队体验“奇幻漂流”项目时，因现场拥挤，临时搭建的遮阳棚支架突然倒塌。张某被倒塌的棚架及散落部件重重挤压，当场倒地。同园区其他游客及安保人员立即呼救并协助送医。经某市第一人民医院急诊诊断，张某全身多处软组织挫裂伤，伴有轻微脑震荡，住院治疗7天。出院后，张某因持续疼痛及心理焦虑，再次就医，病历显示其存在创伤后应激反应。某游乐园辩称遮阳棚已定期检修，系游客拥挤导致，且安保人员已及时疏散，不应承担全部责任。

审理过程

本案经一审审理，法院委托司法鉴定中心对张某的伤情及因果关系进行鉴定，确认张某的损伤与遮阳棚倒塌存在直接因果关系，且不构成伤残等级。庭审中，双方就是否违反安全保障义务产生争议。法院结合现场监控视频、安保人员执勤记录及医院病历，认定某游乐园在人流高峰期未设置足够隔离设施，安保人员未及时疏导，存在明显过错。

判决结果

依据《民法典》第一千一百九十八条，某游乐园未尽到安全保障义务，应承担主要赔偿责任；某安保公司作为外包服务方，履职存在瑕疵，承担连带责任。综合考量过错程度，酌定某游乐园承担70%的责任，某安保公司承担30%的责任。判决某游乐园赔偿张某医疗费、误工费、护理费等共计12万元，并支付精神损害抚慰金5万元；某安保公司连带赔偿30%份额。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百九8条

案件意义

本案明确了公共场所经营者在临时设施安全管理中的注意义务边界，强调了安保人员在人流管控中的实质性履职要求。对于临时设施倒塌引发的挤压伤，即使未构成伤残，若造成严重精神痛苦，亦可支持精神损害抚慰金，有助于提升公共场所的安全管理标准。