赵某诉某商场人身损害赔偿纠纷案

案件事实

2023年5月1日，受害人赵某与其朋友前往某商场内的“欢乐天地”儿童游乐区游玩。该游乐区位于商场二楼，设有一台大型旋转飞椅设施。赵某在支付费用并出示消费凭证后入场。当时，现场安保人员李某未按要求对设施进行运行前的例行安全检查，且未对排队秩序进行有效疏导。10时30分许，设施在运行过程中突然发生剧烈晃动，赵某因未系紧安全带，从高空坠落至地面硬化区域，经抢救无效死亡。经后续调查，该游乐设施虽经年检，但事发前存在关键部件松动隐患，且商场未严格执行《娱乐场所管理条例》中关于安全保障义务的规定，现场警示标识缺失，安保人员严重失职。

审理过程

赵某家属起诉至法院，要求某商场承担赔偿责任。审理中，双方就是否存在过错产生争议。法院委托专业机构对游乐设施进行技术鉴定，确认设施存在维护不当导致的安全隐患。同时，调取监控录像证实安保人员李某未履行安全检查职责。法院组织双方就是否协商赔偿进行调解，但因赔偿金额差距过大未果，遂依法进行审理。

判决结果

法院经审理认为，某商场作为经营场所，未尽到安全保障义务，存在重大过错，应承担主要赔偿责任；赵某作为成年人，未完全听从安保人员指挥，自担次要责任。综合考量，判定某商场承担80%的赔偿责任。经核算，死亡赔偿金、丧葬费等物质损失共计120万元，精神损害抚慰金酌定为8万元（落在5万元至10万元区间），合计赔偿104.8万元。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条、第一千一百七十三条；《娱乐场所管理条例》第三1条；《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条。

案件意义

本案明确了公共场所经营者对游乐设施的安全保障义务边界，强调了安保人员履职与设施合规检查的重要性。对于精神损害抚慰金的酌定提供了参考，警示经营者需严格遵循娱乐场所管理规定，防范高空坠落等安全事故。