张某诉某超市安全保障义务纠纷案

案件事实

2023年10月1日，某超市举办“双十一”预热大型促销活动，现场聚集大量群众。14时许，因促销商品抢购引发局部拥挤，12岁未成年人张某在人群中被推搡摔倒，导致右胫骨骨折。经鉴定，张某构成十级伤残。事发时，超市虽设置了部分隔离栏，但未设置明显的“当心拥挤”警示标志，且未对人流密度进行有效管控。张某家属与超市协商赔偿未果，遂提起诉讼，要求超市承担侵权责任。

审理过程

本案经一审审理。法院委托司法鉴定中心对张某伤情进行鉴定，确认其伤残等级为十级。庭审中，双方就是否存在第三人侵权、超市是否尽到安全保障义务产生争议。法院调取了事发当天的监控视频，结合现场设施检测报告，重点审查了超市警示标志的充分性及人流疏导措施。

判决结果

法院经审理认为，虽然直接侵权人为现场拥挤中的其他不特定第三人，但某超市作为公共场所经营者，未尽到合理的安全保障义务，存在管理疏忽。依据《民法典》第一千一百九十八条，判决某超市承担补充责任，赔偿比例为30%。综合医疗费、误工费（张某父亲护理误工）、护理费、残疾赔偿金等，判令某超市赔偿张某各项损失共计68万元。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

案件意义

本案明确了群众性活动中经营者安全保障义务的边界。即使损害由第三人造成，若经营者未尽到严密的警示和管控义务，仍需承担相应的补充责任。对于未成年人参与高风险促销活动，经营者需承担更高的注意义务，警示标志需具备实质有效性。