张某诉某商场安全保障义务纠纷案

案件事实

2023年5月1日，受害人张某前往位于市中心某商场购物。当日商场举办促销活动，在中庭搭建临时舞台。14时许，舞台桁架因连接件松动突然倒塌，将正在围观的张某砸伤。张某当场昏迷，经送医诊断为重度颅脑损伤、颅内出血，经抢救无效于次日死亡。事后，张某家属向商场管理方投诉，要求赔偿。经查，商场虽设置了“小心坠落”警示牌，但未对临时设施进行定期安全检测，且现场无专人维护。张某家属提起民事诉讼，主张商场未尽安全保障义务。

审理过程

本案经一审、二审程序。审理中，法院委托司法鉴定中心对事故原因进行鉴定，确认舞台倒塌系设施老化且未定期检修所致。法院调取了商场的日常巡查记录及张某家属的投诉记录，发现商场虽设有警示标志，但未采取实质性的安全防护措施，警示标志不足以消除安全隐患。双方就是否存在第三人侵权（如搭建方）及商场补充责任产生争议。

判决结果

一审判决商场承担主要赔偿责任。鉴于搭建方为第三人且下落不明，依据《消费者权益保护法》第18条，商场未尽安全保障义务，应承担补充责任。考虑到商场管理疏忽，判决其承担80%的赔偿责任。结合张某死亡造成的死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、护理费等，核定赔偿总额约为125万元。商场不服上诉，二审维持原判。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百九8条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条

案件意义

本案明确了公共场所临时设施倒塌中，经营者安全保障义务的边界。警示标志不充分不等于免责，经营者需结合设施特性采取实质性防护措施。在第三人侵权且无法追偿时，经营者补充责任的适用，强化了消费者权益保护，对提升公共场所安全管理水平具有典型指导意义。